《产品思维30讲》之同理心训练

    这堂课主要讲同理心的训练-怎样理解愉悦和不爽。

      举个简单的例子：

      如果把人想象成一部手机，情绪就是底层的操作系统，有的人是iOS，有的人是安卓，大家版本号都还不太一样。

      你后天学到的东西，就像是安装在底层操作系统上的一个个app，我们后天学到的东西是理性的，但是驱动一个人的，是他内在的感受，情绪以及操作系统。

    当我们的被情绪控制时，就好像系统崩溃，所有的app全部废掉。因为情绪的爆发只是一瞬间的体验，不需要理性的调度。这就是为什么专业的产品经理人很重视情绪。

      我们今天要讲的是“生物性情绪”，所谓生物性情绪，就是所有的动物一出生就有的情绪，从你养的小猫小狗，到动物世界里的野生动物，再到咱们人类都有。

      愉悦和不爽。

    但这两个词都围绕另一个很重要的词-满足，通俗地说，愉悦-被满足，不爽-没被满足。

      人类不但是生物性的存在，更是社会性的存在。当我们被理解，被尊重，被接纳，都是因为需求得到了满足，所以很愉悦。当一个压抑很久的需求获得满足时，就是一种爽的体验。

      就好比俄罗斯方块，你一直等待长条的出现，看到一排排同时消失的方块，你的内心是很爽的。就好比现在很多产品，抓住你的痛点，然后让你一下愉悦：脉动的广告-脉动回来；雪碧-清凉一下。

      不爽就是不满足。可以从两个层面来说，一种是没有达到我的预期，不被满足；一种是我处于满足的状态，但突然被剥夺了，也是不爽。

      满足是一个非常重要的词，它也是你可以用来衡量很多东西的刻度：

1.一个产品好不好

2.你和一个人的关系好不好

3.你对你自己的认识

      为什么同一件事，有的人可以获得满足，有的人却不会。这就是每个人的天分密码所在。你不厌其烦的地方，正是你的天分所在。

    你会对某些东西感到愉悦，这个东西持续给你满足感，你可以一直花时间在这里，不厌其烦。时间久了，其实你就会与众不同。这就是天才的一万小时理论。

    所说这是一个讲产品思维的课程，其实就是人性的展示。人本身就像一个产品，你只有不断的去改进自己，才能得到尊重和认可，你才会获得满足，顾客也会为你买单，为你的价值买单。世界万物都是相通的，而你要做的就是把自己精心雕琢为一件产品，向世人展现。

      你靠什么满足你，你就会成为它的样子。

    什么东西持续满足你，什么东西永远让你不爽，这就是你的命运。