运用场景思维进行产品功能优化:选车首页
写在前面的话儿
由于我个人的各项技能都还很有限,同时也缺乏专业的数据分析、用户研究等等环节的支撑,以下内容可能存在错误,如有发现,欢迎指正啊~提前感谢阅读和指正哈哈~
以下分析均基于《选车功能优化思路小结》中的用户属性分析与核心场景分析。
页面定位
根据《选车功能优化思路小结》的分析,我们可以知道,「选车主页」主要承载的是「发现」这个阶段的任务。所以,我们在这个页面主要要解决的问题是,帮助用户在最短的时间内发现最符合需求的车型。
问题分析
首先,我们先对页面中目前存在的比较明显的问题进行优化。
- 问题:功能名称描述不准确,「选车 PK」的内容其实是车系对比。
优化:改为「车系对比」,更易于理解。 - 问题:入口重复,点击「条件选车」和「更多车型」都是进入「条件选车」。
优化:合并入口,将「更多车型」改为「更多选车条件」,点击后进入「条件选车」,这样更加清晰。 - 问题:字母导航小标题一行把品牌列表的筛选项和列表内容分隔开,容易造成困惑,导致用户无法清楚理解这个筛选是针对下方品牌列表的。
优化:将标题「选车列表」和筛选项结合起来,去掉「选车列表」,「全部」改为「全部品牌」。 - 问题:品牌列表的字母索引导航,最上方有「热」这一项,但实际上,页面中并没有「热门品牌」。
优化:根据之前的场景分析,在品牌列表上方加入「热门品牌」。
除此之外,我们可看到,这个页面较大的问题是,功能入口比较多,信息组织散乱,视觉层次不够清晰。下面,我们将通过梳理内容结构、重新规划信息层级、简化界面布局来优化这个问题。
优化方案
组织内容结构
根据《选车功能优化思路小结》的场景分析,我们需要在首页增加「我的收藏」入口和「热门品牌」。另外,由于在改版期间,产品新增了「车主问答」功能,所以首页需要增加「车主问答」入口。
最后整理出来的选车首页的内容如下图所示。
根据之前对用户属性的分析,我们把用户分为三类,无目标、目标模糊和目标明确。
所以,在发现阶段,我们将根据不同类型用户的不同目标,为用户提供针对性的帮助。
1)对于无目标的用户,可进行系统推荐,包含常规推荐(如,本地特价车、销量排行、热门品牌等)和个性化推荐(如,猜你喜欢),去帮助用户发现感兴趣的车系、车型。
2)目标模糊的用户,可通过条件选车去发现符合需求的车系、车型。其次,也可以通过与其他车友的互动问答去发现车型。
3)目标明确的用户,可通过直接搜索或品牌选车,去发现特定的车系、车型。
规划信息层级
根据之前的分析,首页的核心场景是「发现」,并且有目标的用户占主体,所以我们可以得出大致的信息层级如下图。
接下来,我们对页面的内容做进一步详细分析。
- 常规推荐
据前面的分析可知,我们的用户在选车过程中较为关心的元素是价格、销量、口碑。同时,根据点击数据,实测排行、新车上市的点击量较低。因此,我们可以对这些入口进行调整,降低点击较少、使用频率较低的入口的层级,把优质位置让给更为核心和常用的功能。让页面更简洁,以便用户更高效地找到常用功能,避免出现认知过载。 - 条件选车
将条件选车中用户最关注的、高频使用的条件(价格、级别、厂商、用途)提前一个层级,放到选车首页,方便用户进行快速筛选,简化流程。 - 品牌列表
品牌列表的筛选项实际上是条件选车的级别筛选,可以和「条件选车」合并,同时在「条件选车」中增加筛选条件「品牌」。 - 入群问问、百万车友俱乐部、车友问答
「入群问问」与「百万车友俱乐部」这两个功能都在产品未加入「车友圈」功能时,为引导用户加入微信车友群而设计的。「入群问问」点击后可直接跳转至某个特定的车友群,「百万车友俱乐部」点击后可跳转至车友群列表。
产品结构调整更新后,这两个入口在「选车」首页的重要性也随之降低了。但是我认为,加入车友群和其他车友交流买车问题,是符合用户选车场景的,这个入口可以保留。因此,把这两个入口合并(不占用首页太多空间),点击后可跳转至车友群列表。
另外,由于点击后会跳转至微信小程序,所以这里应给予用户相应提示,以便用户预知操作后的结果,避免引起困惑和抱怨。
「车友问答」则是在 APP 中向其他车友提问,一样带有互动社交属性,可以和「入群问问」归为一类。
设计界面布局
重新梳理内容结构、规划信息层级之后,我们可以画出选车首页大致的界面布局如下。
优化前后对比
视觉效果图只是展示大致的布局,不是最终效果,仅供参考。
结语
此次选车首页的优化尝试还是遵循以往的设计思路,在明确页面定位后,结合定位盘点问题,梳理页面内容,重新组织内容结构、规划信息层级,最后输出界面视觉效果图。
此外,这次优化探索中也收获了一些关于信息层级的小思考。
在界面设计中,我们可以采用以下思路来强化某个功能或突出某个信息:
1)从视觉表现层的角度考虑,我们可以增强其视觉表现力,使其「更显眼」;
2)就「强化功能」「突出信息」的本质而言,我们的最终目标是希望用户更方便或者更高频地使用该功能,因此,我们可以从更多的角度去思考如何达成这一目标。例如:
- 遵循用户既有使用习惯,将搜索放在页面顶部,以便用户快速找到并使用该功能。
- 根据拇指在屏幕不同区域的点击体验,将重要内容移到更易点击、视线更聚焦的屏幕位置。如,条件选车。
- 根据用户场景,将条件选车中用户最关注的、高频使用的条件提前一个层级,放到选车首页,简化流程,方便用户进行快速筛选。
相关文章:选车功能优化思路小结
- 本文记录的只是选车首页优化的初步思路,并非最终完整版设计。
- 优化后的视觉效果图中,顶部功能入口图标来自 UncleMonkey 的设计,底部标签栏的图标来自王老中医的设计,感谢我的同事儿~
- 此次功能优化的探索过程中,我在网上查阅及参考了以下文章,非常感谢这些作者~
场景思维——你的秘密武器(上)(作者:沐风与体验设计)
场景思维——你的秘密武器(下)(作者:沐风与体验设计)
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