111银行的服务竞争力

中午想去一个小银行办理手机银行，因为我之前在外地有个卡，直接开就可以了。但是银行有个朋友正好有任务，希望我帮她完成一个开卡任务，这样我就要将原来的卡变更为二类卡，再新办理一个，中间为了买理财，还需要做一个现场的风险评估，因为之前注册了手机银行网页版还需要升级，总体上这么几个业务，办理了一个小时。收到的回执估计得十几张吧，我很是吃惊。

我很久没有去银行网点办业务了，很多时候都是手机操作就可以了，就算是现在的证券开户等都是可以网上直接操作，所以跟不习惯。

当然，办理新卡是肯定要去网点的，但是很多银行已经不用非得柜台办理了，直接从大厅自助机就可以，省事省事，不过小银行好像还是比较落后。对比下，在自己体验的银行中，我对招商和兴业的零售服务很喜欢，简单明了。

所以，我们看到周围的银行遍地开花，但是他们的竞争力又怎么样呢？国有四大行资产规模没法比，但是他们也开始上智能服务，撤并网点。全国性股份制银行各自寻找自己的业务强项，招商的零售，兴业的同业，民生的小微等。城商行本来应该是服务当地经济，也开始跨区域经营，但常常是因为没有竞争力，对存款等就采取高额的收益率，只是贷款不知道能放出去多少。

像我今天要开的城商行的卡，也是看到他们的收益率才去体验了一下，讲真感受不好。

他们的员工说每人都有各种任务，我很怀疑，像是信用卡这种任务有什么意义，有些业务大家都有的之前做的很好了，小银行再来做能做的好么？为什么不能找一下自己擅长的或者定位下主打的目标？不过，想一想挺难，银行的业务都是比较透明的，甚至说标准化的。

扯远了，就是有点感触，不同的层次，不同的体验，在各行都是一样。