一次陌生项目的处理过程

一脸懵逼的会议

某天工作日的上午被老板叫到办公室，只见办公室坐了几个陌生人，样子看上去级别还不低。

同我一起被叫进来的还有几个人，包括招商的同事。

简单寒暄，递完名片之后便进入主题。

是一家深圳的健康类公司想和我们成立合资公司，想和我们合作做境外购药的业务。

我不是药神相信大家都看过，电影中的做法不合规，我们的做法会严格遵守国内外法规。

我一直做医药类目，但对境外这块药品如何流转、处方如何流转、服务流程如何走，费用如何收等等一窍不通。

在聊的过程中，大家你一句我一句，招商的同事是药学出身，都能谈两句。

我只能很尴尬的全程未说一句话，因为确实不懂啊，又担心说错丢人。

被确认为项目负责人

大家在办公室聊了1个小时左右，最终的结论是马上开始筹备成立合资公司，并整理出所有的业务流程。

其中『整理出所有的业务流程』这个光荣的任务落到了我头上。

心中的第一感觉就是，我去这怎么搞，我啥都不知道，怎么弄？

重点是对方也是人生第一次。

不懂怎么办，现场学

三天后需要拿出业务流程，现在完全不懂，只有现场学习，该如何学？

现实问题是时间短，且百度出来的很多信息都很杂乱无章，不知道哪个说的对，哪个说的错，压根就没有全貌。

于是想到了法律法规，境外购药不同于普通商品，一定会有严格的法规约束，并对其流转做一些要求。

也许相关的法律文件能够给到一些参考。

果然找到了一份法律文件，从合规处方到药品的流转，视频问诊如何合规，药品如何通过海关达到内地等等。

基本的全貌有了，大的业务框架基本上也出来了。

马上咨询同事

全公司没有懂的人，但肯定有几个人比我要懂得多，于是直接过去问。

咨询同事，收集信息，确认自己收集到的信息是否完整，是否有误，是否有补充。

不要迟疑，不要微信，不要电话，直接当面问。

在实际的工作中，其实很多人很难做到这点，小到设置个优惠券，促销调整，大到业务逻辑确认，业务方向确认等等。

直接找到对的人，马上过去当面聊，很多事情何必自己想呢，效率低，重点是很有可能是错的。

在公司中，有些同事经常会犯一个错误，比如问一个优惠券的功能点，哪些渠道能支持，哪些渠道不能支持。

问了身边好几个运营同事，有的能说出来，有的说不出来，于是你需要多问几个人，因为大家意见好像不一致。

这么问下来基本上20分钟过去，可能还没有个确认的答案，干嘛不直接问下做这个功能的产品经理呢，是最权威的答案。

而且就算是错了，跟你也没关系，因为是产品经理告诉你的（不好意思有甩锅嫌疑）。

咨询公司法务

法务也是个信息来源方，如上一条所说，直接找到对的人，只可惜当时法务没有给到建设性意见，因为他们也不懂。

知己知彼方能百战不殆

虽说和我们合作的公司算是人生第一次做这个业务，啥都不懂，但是还是要及时沟通一下。

一则对方有可能知道一些我们不知道的，另外就是打探一下敌情，

将我总结到的一些思路和对方共享一下，对方也共享一下他们的想法。

双方对彼此的想法都有个大概的了解，三天后的会议就不会出现因陌生项目而带来的诸多尴尬事项。

比如驴头不对马嘴，比如远低于对方的预期等等，这叫做风险把控，也叫做预期管理。

稍微打扮一下

经过以上几轮的信息收集，基本上有了一个大的业务框架也业务流程。

经过和对方的沟通之后，信息互通有无，基本上也没有大的分歧。

不敢保证业务流程全部想到了，但是我敢保证，所有人都会觉得我的业务流程想得很全了，

因为每个人我都触及到了，涵盖了每个人的意见。

弄清楚了大概流程之后，发现其实很简单，只不过落地执行比较难。

我们三天后的会议主要议题是画出业务流程，并且拆解一下业务流，各自回去准备，所以真正需要做的事情还没开始。

于是乎，纵然经历了很多信息收集的过程，最终得到的业务流程几句话就能概括了。

问题来了，如何展示收集到的这部分信息才能保证我司的专业性，重点的是我的专业性。

最终我画了一张思维导图，还画了各条业务线之间的联系，看上去很专业的样子，且无需写很多文字，口述就行。

当然并不是说所有都要用思维导图，有些时候你需要用表格，有些时候你需要用PPT，有些时候可能只需用word。

不同的内容，不同的场景，包装方式还是不一样的。

人靠衣装，美靠靓装，打扮一下还是很有必要的。

最终结果是三天后开了一次很漂亮的会议，重点是我的老板没有操心，对方还觉得我们非常专业。