叶延珍伊川焦点团队坚持原创分享1662天《中级十八次课程笔记》（

    今天是中级第十八次课程，再有二次中级可就结束了，想想有点遗憾和惭愧，由于多种原因，这次的课程自己参与的少了点，更多的是旁听者。

今天重点讲了：

1、辩识不同的来访者类型。

2、转化“非自愿”为“自愿”来访者。

【1】来访型：又叫“游客型”，来到这走看看转转。我不认为我自己有问题。没有明确的目的。比如：是家长让我来的。意识到问题或认为问题在其他人身上，在被强迫的情况下接受咨询，被他人转起来做辅导，对问题改变不愿作承诺。

  难点：无咨询动机，没有意识到自己有问题，甚至队咨询极其排斥。

  对策：

1、辨认出游客型来访者。

2、尽可能地尊重、亲和及共情来访者。

3、永远站在来访者一边。

4、就来访者的话题开始引导。

5、给予许多的赞美与鼓励。

6、肯定来访者的到来。

7、会谈后不留作业。

8、慢慢来。

助人者可以：

1、强调当事人有选择权。

2、告知当事人在会谈过程中可以有的期待及参与的重要性。

3、找出当事人的看重并与会谈达成连接。

4、鼓励当事人参与并适时适当的肯定。

【2】抱怨型：了解问题与其严重性，然而不愿意做任何改变，视自己为无辜的旁观者，对于问题的改变相当无力，视解决问题的责任在他人。简单来说就是：认为问题都在他人身上。例如：我这次没有考好，都是爸爸妈妈没有好好地辅导我。没有好好的教育我，要是他们好好地辅导我，我也不至于考的这么差。

难点：反复抱怨，只说不做。

对策：

1、了解来访者，倾听抱怨背后的期待。

2、随时将焦点放在当事人身上。

你希望的是？

你期待有什么不同？发生哪些事，你认为问题会朝着解决的方向前进？你希望我怎么帮你?

3、用评量问句进行量化。

4、提供观察型或思考性作业，引导来访者从负面的抱怨转向懂得欣赏生活中正向、值得肯定的部分。

【3】消费型：意识到问题与其严重性，愿意采取行动加以改变，想要积极参与问题的解决。简单来说就是：认为自己有问题，改变意愿强烈。作为咨询师，正向的开始，通常是将来访者看作消费者。

对策：

1、请来访者诉说他开心的事以及曾经做过的尝试。

2、当事人的期待与看重，描绘未来美好的愿景。

3、和当事人一起设定良好的目标。

4、和当事人一起细化解决方案。

    在转化“非自愿”为“自愿”的来访者。其实有的观点认为不存在“非自愿”来访者，只有改变的意愿高低之分。

    @如何将“非自愿”变为“自愿”？

1、建立正向运作的辅导气氛；

2、协助当事人了解强制来谈的原因，从中找到起点。

3、寻找激发当事人改变动力的契机；

4、从认为别人应该改变的逻辑，看到自身能够掌控之处；

5、小步迭进。

@当来访者说“不知道”怎么办？

1、保持冷静、等待。

2、坚持

3、换一个视角（最好的朋友，最爱你的人会怎么说？）

4、以“假设问句”引导（假如知道一点点，会是什么？）

    总之，要保持足够的灵活， 给来访者时间上、空间上留白，尊重到人，不要急着改变，才有改变的可能性。