为什么只靠语言无法让人感同身受？

有朋友问我，一个好的培训师和一般的，最大的区别在哪儿？

是在于他们语言更流畅？还是内容更精良？

其实都不是，最大的区别在于，优秀的培训师能为学员设计出更好的体验。

所以，好课程并不是讲出来的，而是设计出来的。

就像维特根斯坦及康德都曾揭示过语言的局限性，你表达出来的观点，只是你隐性知识的载体，对方很难吸收和接受。

如果你能设计出来让对方能够参与的体验，对方才真得能感同身受，这才叫知识的交付。

我在讲《新时代营销学》时，其中有个很晦涩的理论：叫做支点理论。

干巴巴的讲，学员很难理解。

于是我设计了一个体验，在开始讲这部分之前，我让所有学员做一个游戏：“徒手画圆”。

也就是不借助任何工具，画一个圆，看谁画得最圆。

大家开始五花八门的创作，各种奇形怪状应运而生，学员们自己都被逗乐了。

之后，我开始教大家徒手画圆的方法。（谢天谢地，良叔学过手绘）

用拇指和食指根部用力捏住铅笔，用食指顶住白纸，让笔尖刚好接触到白纸，然后旋转白纸360度。

大家也都跟着操作，个个都画出了漂亮的圆。

在学员们惊呼中，我问“徒手画圆”成功的核心是什么？

大家回答各不相同，但有学员说到：“用食指当支点。”

这时效果就达到了，于是我抛出“支点理论”。

而画圆时，食指当支点，笔露出的长度，接触白纸的力度，为什么是纸旋转还不是手旋转，和“支点理论”的内容一一对应。

学员听完后，马上就理解了。

我相信，哪怕时隔多年，这些学员仍然会牢记“支点理论”，以及其中的主要内容。

因为徒手画圆的具体动作，会勾起他们的回忆，而不是一段枯燥的语言和文字。

斯坦福大学商学院教授奇普·希思，曾说过一个概念，你想说服某人，不能靠语言，要靠设计体验。

他还讲了一个案例。

1999年，国际组织给孟加拉国提供援助，要给各个村庄盖公共厕所。

可是盖完后，发现毛用没有，乡亲们还是爱拉哪儿拉哪儿。

于是，组织者就排人去各个村做工作，用大喇叭广播，巴拉巴拉说一堆，什么去厕所更文明，随地大小便可耻之类的。

还是没作用。

国际组织聘请了一个团队，专门去解决这个问题，结果很快就把随地大小便的比率从38%降到了1%。

他们是怎么做的呢？

就是设计体验。

具体做法并不复杂，一个外国人，西装革履的去到每个村庄。

蹲在地上看便便，很感兴趣的样子，不停的问村民粪便的问题。村民一看老有意思了，马上呼叫乡里乡亲来凑热闹。

人来得差不多了，外国人拿出一个杯子，倒了一杯清水，问有人想喝吗？

很多人举手。

然后，他拔下两根头发，戳了一下粪便，然后往往清水里搅和了一下，问，还有人想喝吗？

众人们纷纷做干呕状。

于是他又问，你们知道苍蝇有几条腿吗？

有点学问的村民回答：6条。

外国人说，对喽，就好比沾了屎的6根头发，而且这些头发还会飞来飞去，从你家屋外的粪便上，再飞到你家厨房的食物上......

这画面太有冲击力，村民们马上表示不会再随地大小便了。

你看就是这样吧，只是讲大道理是没用的，你说文明，你说健康，别人似乎是懂了，但是却没有触动。

只有清水、头发、屎粑粑这些具像展现在人们面前，大家瞬间秒懂。

正如奇普·希思教授所说，语言不足以让人意识到问题的存在，一个体验，才能让人感同身受。

创造体验，你可以多悟一下，可以应用很多场景。

良叔最近的一次应用，是带儿子去老家山区，让他见识那里的贫困孩子。

以前，他看书，或者听我讲那些穷苦孩子的事儿，似乎没有多大触痛。

这次真见到了，就不一样了。

当看到那些孩子每天吃的东西时，我看到儿子一脸的惊愕，在他心里终于能同时体会到别人的不堪和自己的幸运了。

这比读100本书都有用啊。

回深圳后，他说自己要多帮助有困难的人。

我问他怎么帮助？

他说要从身边人做起，每天多去帮衬帮衬楼下的残疾人刘大爷。

刘大爷我知道的，是我们楼下报刊亭卖零食和饮料的......

-END-