做高效的反馈者，而不是低效的传达者

在职场中，遇到问题，不同的人有不同的反应，有的人甚至不向上反馈，按照自己的理解去处理，不思考后果，有的人，是意识到问题，拿去请示上级该如何处理，还有的人是自己思考了一部分，也大概有了解决的方案，但是不清楚整个事情的原理，就去请示领导做决策......大家有碰到这样的情况吗，生活中，你们又是如何处理的呢？

以上都算不上真正高效的反馈者。分享一个同事的成长之路。

S同事，是一个做事看起来很有责任心的人，以前遇到问题，就是会按照自己的理解去处理了，有问题就瞒着，等到问题大了，投诉到领导那里去了，他就说，我觉得这件事，这么处理就是最好的方法.....

然而结果说明，显然思考不周，还有更好地处理方式，他的出发点，主要是站在了自己做在的位置。关键点是，很多潜在的问题看不到。

通过不断地引导，他开始慢慢改变了做事的作风，遇到问题，都会去请示，但仅限于问题，“我们的环境测试达不到要求了，怎么办”“你看这个测试结果给多少好呢”......每当这时，当被反问“你怎么看呢”，他就会说，这事该领导做决定，我们负责执行就好了。问题是传达到了，但只是停留在传达的阶段。刚开始，领导喜欢直接给答案，但是发现一个问题，就是他们就更加不思考了，不假思索就去干了。问题是，有时候传达的问题不够全面，因为有人做决定而更加认为这是别人的事，不是我的事，自然是无法提升解决问题的能力，领导也不干了，为什么一个类似的问题，可以一问再问，于是把目标和责任感还给他。

过了一段时间，他又进步了，遇到异常情况，会主动去跟相关方沟通，也会把这些一并反馈回来，对于问题的解决，也一一些自己的思考和总结，虽然还不是那么成熟的方案，但毕竟有这种意识了。最近，一个项目出问题了，他立马联系了供应商，去看了现场，记录了供应商的问题反馈，很配合地去做调试，最后不得己得加大投资。整个过程中，问题的现象都传达了，记录也做得很详细，但这还不足以说服领导去加大投资，原因在于，没有能够理解表象问题背后的原理以及本质问题。

前两天，他又拿着问题去请示，这一次，不仅带着问题，在说明问题的时候，也分析了原理，考虑了潜在的风险，还给出了比较合理的方案，这个时候，他已经慢慢做到了高效反馈。

高效反馈，理解为又快又好又清晰地反馈问题，是对问题的理解和思考之后给出的反馈。

每一天，我们都会遇到各种问题，如何能提高沟通的效率，高效反馈也是一个重要的能力。