这样的结果管理可以休矣

                                       

结果是我们所期望达到的目标，因此很多企业信奉所谓的结果管理。上峰定了目标后，只向员工要结果，不关心实现过程。这样的管理方式，看起来简单，但未必有效。

其一，如果过程中存在着很多障碍，目标根本达不成，结果必然不会好。而且管理双方还会失去调整和改善的时机和余地。

其二，在这种过程中，员工基本上是一个“孤独的跋涉者”，上级没有太多的关注。因此，在困境中常常充满无奈和无助，在顺境时也只能独自狂欢。

其三，这种管理方式必然会存在着信息不对称，管理者不了解员工达成绩效的过程和方法，有时有了要的结果，但有可能是员工不择手段而来，可能会伤害企业的文化、损害企业长期利益。

最后，因为不管过程，员工和管理者都失去了从业务过程中学习和成长的机会，管理者也失去了与员工共同患难、共享成果的机会。

因此，这样的结果管理实际上是懒政，是管理者的卸责，有时也是管理者无能的表现。管理者完全丢掉了管理者对下属的协助和培养的基本责任。曾经有很多，当下依然有很多所谓的学者或大师，却为此编织了很多漂亮的、冠冕堂皇的借口和理由：拿结果说话，只有功劳没有苦劳……

正确的过程产生正确的结果，是丰田所信奉的理念。绩效成果是我们所有工作都要追求的目的。但是，纯粹的结果管理却是贻害无穷。

这就需要我们要通过过程管理来达到特定的结果。过程管理需要管理者了解甚至帮助员工设计如何达成目标，跟踪目标的实现步骤和过程，了解过程存在的问题并及时给予员工协助或调整。

这就需要重新定义管理者与员工之间的关系，不是监督、控制，而是辅导和协助。这对于习惯于结果管理的管理者来说，一定是个挑战，但这应该是管理者应该有的正确姿势。