有个强大的后盾，是一种什么感受？

今日的事，有死而复生之感，感动得只差没哭出来。

工作上遇到技术问题，把一个案件做死了，为又要浪费掉客户几千块钱（和客户对我们能力的期待和判断）而焦虑无比甚感压力沉重之时，鼠一出手，就把问题解决了，我又活过来了。

这中间的艰难，深刻难忘。下午一直在为这事焦虑不已，因同时还在跟多方交涉处理另外一件紧急事，脑子一直绷得紧紧的。为解决这事，通过各种方式找到目标人，还尝试开通国际漫游电话等，各种沟通，对方就是不松口，不肯再帮忙试一次。因为这个案件本身的特殊和艰难，之前做成功的概率不到百分之三十，因遇到的几乎都是骗子，在跟对方不管如何交流和哀求后给的回复都是冷冷的要重新付款时，我也不得不说出了怀疑对方是不是骗子的话，还被对方回骂了F开头的粗口。

这个案件没有好的结果，很无奈。可报告里要自圆其说就艰难了，因为确实是错在我们，跟对方交涉时，没认真学习对方提出的要求和各种注意事项。而且这个案件本来没做成功一次，这第二次，即我接手这工作岗位后接触的，只一味地关注和多次跟客户提醒上次目标说的失误之处（这个我们也不确定正确与否，对方有可能是个骗子，而且提到的失误之处是我们不曾遇过的知识范畴。）所以，一下午，也无法理清如何跟客户解释这失败的结果。

拖着沉重疲惫的身子回家，晚饭都觉得不好吃了。晚饭后，鼠主动问起我那事情解决了没，我说没，他说他随便试试。不过一小时左右的时间，竟然把问题解决了！

我又开心又惊喜，不住地跟他说做这案件遇到的种种困难，他听了一小会后打断我说，行了，不要再说些没用的了，我不想听。

高兴了一整晚，一得意，就又忘事，刚倒了酸奶准备晚点喝，走到水龙头边要洗手，看到挤好的牙膏，就刷起了牙……

前一晚鼠还笑我为“才华有限猫”，好吧，但你值得“才华横溢鼠”的称号哦。

本也打算明天到办公室后跟大家晒晒我的成果，忽又想起一句“是要竭尽全力，才能在他人面前显得毫不费力。”而且这本身又不是依靠我自己能力解决的。

经验总结：

1.这个案件做第一轮时没成功，自己没能正确总结经验，即最起码的通读和全面了解目标提供的非正式协议里的内容。

2.专业负责付款的同事，她的角色就是这个，自己应清楚了解。她不愿意主动学习了解付款前后的注意事项，但自己应该提醒和请求她帮忙，至少需要她告知，如有任何特殊状况。

3.这案件做第二轮时，一开始是要交给一个只会中文的同事做，但因为他不懂步骤和后面又出差了，其实最主要的流程是我执行了。

4.既然是我自己执行，我就应尽详细地把所有该学习和了解的都覆盖，不应简单地把上一次可能的失败因素作为教训。特别是付款这事，不是自己负责的，更应多注意其中的坑。

5.分工的事，这案件确实主要是由我负责了，按理说不属于我的职责范围。英文的案件，最应该分配给懂英文的同事做。自己一开始没想到这点，是大失误。他极少在办公室，不代表没时间做。

6.同事分工轻重的问题。跟有点脾气的老同事交流案件时，终于体会到自己的大失误。平时几乎所有案件，除了我自己能直接给出建议的，都是跟他讨论应如何开展，然后大部分案件都交给他处理，造成个别人有时一天里几乎没事情做。他的话虽是“你安排给我，我就做了。”但他刚说过自己多忙，联系上这句，我终于醒悟。对他来说，工作多少都无所谓，他本就是公司的支柱和劳模。只是自己的行为种种，对和错，他肯定都看在眼里，虽然都不说破。

有点汗颜，自己真是错得有点离谱。

学习管理之路，漫漫长远。