《线索:高情商沟通》助你成为有温度懂情绪会思考的人
你是否有过这样的经历,参加一场聚会,却总感觉自己融入不了人群;讲了一个笑话,大家却没有听懂;以为交到了知心朋友,事后才发现只是自己一厢情愿……
这本《线索:高情商沟通》,可以帮助我们解决此类烦恼。读懂微妙的肢体语言,识别他人的心理情绪,掌握高效的沟通技巧,打造完美的人际关系。
本书的作者瓦妮莎•范•爱德华兹,是亚马逊畅销书作者、TED演讲知名嘉宾,谷歌、微软等世界500强公司的培训师。
她创建了行为研究实验室“人类科学”,研究人际交往中的问题和沟通技巧,提出了人际交往中的“线索”概念。
书中的线索,是指:“我们通过肢体语言、面部表情、词语选择和声音变化,全天候向他人发出的微小信号。”
作者认为,线索既是人际交往的问题所在,也是高情商沟通的行动方案。本书将线索来源归为四类:非言语、声音、言语和意象,据此分四部分进行了分别介绍。并在第一章用最大篇幅的介绍了非言语线索部分。
书中表明:经研究发现,在65%~90%的人际交流中,人们都使用了肢体语言。因此,我们应学习如何在一言不发的情况下尽展自信风范,迅速取得对方的信任。作者还告诉我们使用哪些肢体语言能让人增加魅力,并通过非言语信号发现对方隐藏的情绪。
在人际交往中,人们都希望成为一个有魅力的,招人喜欢的人。
那么什么是魅力?怎样让判断一个人是否具有魅力呢?
在普林斯顿大学的一项突破性研究中,研究人员发现那些魅力非凡、人喜欢、引人注目之人身上同时具备两种特质:温暖和能力。
书中指出,温暖线索和能力线索构成了我们对他人印象的82%。
我们可以观察自己身边,无论是工作中还是生活中,一定不乏有魅力的人。
比如我的一位同事,她热爱本职工作、事业有成,平易近人且幽默,还很乐于帮助职场新人,是一位令人喜欢的姐姐。
在她身上,我体会到在与人交往的时候,他人可以感受你的温暖度和能力值,而你对他人也是如此。
所以,无论在工作会议中还是在约会中,无论是与老板交流还是与新朋友交流,管理好这“温度与能力”两种特质,对提升沟通效果至关重要。
兼具温暖和能力的人,会释放出信任和可靠的信号。在人们看来,他们既友好又聪明,既令人印象深刻又具有协作精神,可以同时赢得尊重和钦佩。
针对如何提升个人魅力,书中结合案例,具体讲解了5条可以提升领导力的肢体语言线索:身体前倾、开放式体态、朝向对方、适当靠近、目光接触。
书中还讲授了6条有利于增加亲和力的肢体语言线索:侧耳倾听、点头以示肯定、扬眉以示期待、真诚的微笑、信任的示触摸、“镜像”模仿。
这本书图文并茂、易于理解,教你我们如何用隐藏的线索在每次互动中传递信任、领导力、亲和力和魅力。可以帮助我们改善关系、表达同理心,并建立持久的影响力。
这是企业家、推销员、求职者以及任何想要成为更具影响力的人不可或缺的指南。
这本书,将帮助你提升在人际交往中的影响力和个人魅力,成为杨绛先生笔下有温度、懂情绪、会思考的人。