陌陌—— 用户体验 及对7.0的思考

陌陌像是一个大熔炉，将社交、视频直播、圈内圈外动态、游戏、红包等等聚集在一起的产品，这是我看得到的陌陌野心——一国统治。 

关于陌陌，用大胆、开放、自由来描述再合适不过，陌陌版本的一次次更新为它带来更大的发展平台和大量的用户数量。在陌陌7.0上线之前，我也想将自己的一些拙见写给陌陌的产品经理，希望它越来越棒~

一、对互联网市场的分析

互联网市场上的五大版块：社交、游戏、电商、视频（含音频）、生活服务。市场的发展趋势，由用户主导、随不同年龄段的身份、社会价值的改变而改变。以下主分为几个形式：

1、基本需求与特殊所需并存：

类似于社交类产品，属于大众化产品，主要通过把握用户需求（心理需求）来衍生出除了基础类多方式的聊天功能以外的其他功能。社交产品的交流功能是引流的关键，而往往衍生出来的功能才是提高黏性的切入点。有基础功能和衍生功能的社交类产品的一大特点就是很高的普及率和覆盖率，男女老少，只要有智能手机，十有八九都会有社交类的某个或某几个的产品。就目前市场来看，微信无疑拥有最大的用户群，而具有针对性的社交产品也很多，满足着有特殊需求的很多人，这些用户在能满足自己需求的产品场所不亦乐乎，但用户数量等终究还是少，产品经理们如果再去分析这些用户的潜意识需求，再去挖掘更多的用户，未来社交市场的衡量标准如果是用更商业的角度，那么个别有需求针对性的产品完全有可能和满足基本需求的产品齐头并进。表述直白一点，我用基础类的社交软件去和我爸我妈我姑我婶聊天互动，但我会用自己喜欢的几个产品去和能懂得我生活的人，或者说是这样生活的一类人，分享更多愿意并且乐于分享的事物和情感。我相信未来的用户一样会有越来越强的曝光欲，那么在被关注的产品场所花费的时间也不会太少。

2、用户数量年复一年只增不减

游戏类、电商类的产品的用户群其实可以粗略得按照年龄段来进行划分。游戏类：小学生到大学生，大学生到工作压力比较大的年轻人，相对来说是比较年轻的用户群。而未来的游戏领域用户数应该是滚雪球式的增加，一家三四口的家里有一间游戏室也是正在发生的。电商类：随着电商在国内风靡前的那群人，逐渐成为消费能力比较高的群体，电商也随之达到高峰。而消费能力还不够高的学生群体，在成长阶段，电商就逐渐渗入到他们的日常中，未来市场的主要的消费群体会越来越多的投入的网购、海淘之中的话，这样的产品就是用户数量年复一年，只增不减。

3、用户带领，一起成长

这里所说的产品成长分为两种，一种是共同成长，一种是迭代成长。第一种以视频类产品为代表，搜狐视频、优酷视频都是相对比较成熟的视频产品，同样它们的用户群体也是大学生以上的用户，而芒果TV、B站等产品的用户群，年龄则要相对更小一点。共同成长指的就是产品随着用户的年龄来变化。未来视频的主力是谁取决于谁是可以带领视频市场的用户群，工作族or学生党？而迭代成长就是指生活服务类产品，随着用户群体整体年龄的增长，现在的美团APP，百度糯米APP的产品迭代可能就会有针对老人的服务功能，并且这个数量也不小。

二、社交产品的定位

1、市场定位

对社交类产品市场的分析，在上文中对整体市场的分解中有提到，主要维度为满足基本需求和特殊需求两大类。下面，将对部分进行的具体的市场定位。

1、1微信 QQ：基础型垄断。原因很简单，不用的话就无法满足所在的现实场景需求，同样无法满足个人的社交自我价值需求。

1、2陌陌：小众且有料有点。陌陌的定位是开放、偏社区、机动的一种社交软件。而该产品的用户群体与其他的不一样，陌陌的产品的用户数要想达到大幅度的提升，取决于有多少的群体，在意识层面对个人信息保密度的程度、对陌生人的快速接纳的程度。反推可以看出，用陌陌的人群特征也很明确。

1、3微博 ：成功转型的社交产品。为什么会将微博定义为社交产品？因为五年前我用微博就是为了和同学互动，互相@，关注的也都是认识的同学朋友。那为什么现在更多人去想到这个问题，为什么微博不算社交产品？为什么有这种疑问？越来越成功的自媒体平台，最大的功劳就是改变了商业盈利模式，粉丝经济的产出地，也是发展地。

1、4视频类社交 ：未来社交的潜力股。视频类社交包含了美拍、秒拍、花椒等很多的产品，直播火了一阵，让远距离近社交成为可能，真实感和亲近度也是大幅度的增加。未来的社交潜力股，可能不会用这些产品决定日常的社交，但是是大部分人手机里都会有的产品。

2、陌陌用户定位

陌陌的用户主要为思想比较开放且前卫的年青人，且有足够多的时间将娱乐方式投注在陌陌之上。其次用户定位在心理上大多是比较开朗、比较自信且想要多的关注度和认可度的群体。

三、对陌陌7.0一些建议:

针对用户——隐私

1、增加搜索推荐功能，比如搜索一个片区，会推荐出该片区的用户。

2、解除与通讯录的绑定，这在用户最起初下载APP是会选择放弃，直接导致用户流失。

3、“整顿”用户，便捷用户。如过讲用户标签设置得更明显一些，推送标签、兴趣匹配的用户，或者根据兴趣相关性的高低进行推荐的排序。

针对整体架构——健身

对于长期使用陌陌的用户来讲，可能已经习惯了目前的功能板块的划分，但是在使用过程中的行为可能更多是因为习惯。一个社交产品的一次次功能迭代版本更新最怕的就是失去了初衷，可能发展有一定年限的产品会更多考虑到的是商业盈利，但是想要将所有的社交类型全部都整合到一起很容易失重。我对陌陌7.0的建议就是它太胖了，该减肥了。大家都知道健身是很好的选择，那怎么让陌陌健身呢？就是对整体架构的一个调整和归类。在使用陌陌的时候感觉，陌陌的最大特点就是不断让你有新发现。我们的很多社交产品使用习惯太多的受到微信和QQ的影响，就像不太能习惯为什么好友动态在个人中心里面，“附近”这个词条会是陌生人信息的所有获取点，其次，对通讯录的需求其实是最小的，甚至是安全不需要的，但是却在功能区中间靠右的对方等等。所以我认为陌陌7.0有必要对陌陌进行一轮健身了，将相关性高的功能聚类到一起，最大化方便用户使用，同时对各大功能进行权衡和评估，有重点的进行排版。

四、看得到的陌陌野心

陌陌像是一个大熔炉，将社交、视频直播、圈内圈外动态、游戏、红包等等聚集在一起的产品，这是我看得到的陌陌野心——一国统治。也是因为陌陌拥有了一定的用户数量，和高的知名度。从商业角度考虑，这样无疑是最优的，但是是不是慢慢地淡化的“聊天”这个最基础也是最基本的功能。垂直化发展是必不可少的，所以陌陌的野心是不是也该纵向开展呢？

作者：琪卜酱

本文为「人人都是产品经理」社区和陌陌科技联合主办的“陌陌7.0产品评审大赛”中的参赛作品，未经许可，禁止转载。

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