呼和浩特市住宅小区环境秩序管理局物业监察简讯

市小区局物业监察二大队

时间：2019年3月27日

地点：金川开发区金华学府小区

人员：塔拉  乔志欣及小区局机动执法大队人员

事项：处理投诉

投诉内容：该小区业主姚国瑞投诉金泰物业：

1.    业主交的装修押金不予退还；

2.    收取装修垃圾清理费300元不合理；

3.    物业服务人员态度蛮横。

4.  物业费居高

        经我大队人员调查核实及与物业公司沟通协商，该业主交的1000元装修保证金已在他自愿的情况下抵顶了2019年的物业费；300元装修垃圾清理费依据《协议》双方可协商解决，如愿意自行清理可以不交；对于物业人员服务态度蛮横的问题，经核实不属实；物业费前期合同定价为1.8元，但由于小区设施欠完善，一直按1.5元收取的。鉴于此，我大队已责令该物业要加强服务人员的管理，提高服务意识，提升服务质量。

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