理解他人

理解是我们沟通的“万能钥匙”。

很多时候，对方想表达的并不是内容本身，而是一种“被理解”的虚拟愿望。

所以，你能够理解对方，沟通就已经成功了一半。

而对于我们的启示是，我们与他人沟通，不仅仅是要获得理解，而是应该以沟通目的为导向。

理解对方有两种理解的程度。

第一种是，言语上理解，也就是为了更好地实现沟通目的的理解。

常用的用语是：“我理解你的心情和想法”。

第二种是，真正的理解，也就是站在对方的角度考虑问题。

做法是，理解对方的真实诉求，并尝试满足它。

当然，无论哪一种理解，都不要忘了我们真正的沟通目的。