信息时代必备技能——提问

信息爆炸的时代，各种竞争其实也可以称之为信息战，比如各大媒体都想要挖寻独家新闻，公司营销需要充分了解顾客对产品的喜好与需求，即便是文学创作者也需要了解当前的流行因素，确立新颖的题材，可见高效获得信息至关重要。

由央视著名主持人杨澜所编写的《提问》根据自身多年的采访经验总结了有效提问，显著提高沟通力和学习力的方法。这些方法中有些是我们生活中就很常见的，而有些则是根据生活中不断总结得出的经验。

其实也可以将《提问》当做一本生活实用类指导书，书中一共介绍了八种提问方式，包括场景化提问、共情式提问、假设式提问、转场式提问、阐述式提问、质疑式提问、婉语式提问以及结语式提问，此外还介绍了提问中的留白以及开启提问需要的准备。

提问是我们生活中最常见的一种行为，小到买菜问价，再到课堂提问，好的提问者能够用最短的时间得到想要的答案，提问的方式其实也是一个人情商的体现。举例说明，在《提问》中强调了共情式提问，简而言之就是换位思考，站在被问人的角度思考问题。

书中这一章选取案例是杨澜采访虎妈蔡美儿，在采访中的过程中，杨澜没有像当时舆论一样抓住蔡美儿对孩子管理严格刨根问底，而是以一个母亲的角度换位思考采访对象做出种种行为的出发点，她在采访时说：“一旦成为母亲，有些事情是无法逃避的。”就因为这句话引起了蔡美儿的高度共情，所以采访过程也就变得顺畅了。

在心理学的研究中也曾指出共情的巨大威力，有调查显示，让情绪失控的人迅速冷静下来就是努力引导对方做出点头动作，可以尝试说出一些引起共鸣的话语，诸如：“我知道这样的行为让你十分生气”“我能够理解你现在的心情”这样的话语能够让对方感觉自己的心情是被理解的，自然情绪也会得到一定程度的平复。

提问的首要问题是发现问题，这就标志着提问者一定要有一颗好奇心，能够在生活中找到自己想要的信息。我一直认为好奇心是人类最宝贵的品质，只有对生活充满好奇，世界才会变得有趣，枯燥的日子才会闪闪发光，人生其实就是一个不断发现问题再解决问题的过程。

我知道谈及杨澜争议性很大，她被很多人认为是知性才女，自然也会有人对她有一些负面的评论，但是针对主持人的业务能力，杨澜不置可否是一名优秀的提问者，她所总结出的提问技巧有着一定实用价值。

都说一个人的成功最关键的因素从来都不是智商，而是情商，学会提问自然就是不断提升自己情商的一种方法，我们都不是无所不知的人，我们总有些问题需要别人的解答，如何问的得体就是一门需要全民掌握的技能。