应对OTA行业的变化，“芝麻拼房”对于酒店预订的社交探索

在收购了昔日的老对手去哪儿和艺龙之后，携程完成了对于预付酒店的布局和整合，是酒店业的“黑暗时代”来临还是……，总之酒店从业者人人自危并不是空穴来风，团购已经成为酒店从业者不可触碰的敏感话题，“谈团购色变“是目前酒店业的普遍现象！

在关于《文化酒店应对OTA“一家独大”的实战策略与方法》这一话题，“芝麻拼房”对于酒店预订的社交探索是怎么回事呢？快畅资本罗总给出了自己的想法！

很高兴跟大家分享OTA渠道的变化给酒店的营销带来的一些新的想法。我觉得从酒店整个营销来讲，我一直觉得酒店的渠道跟我们过往传统企业所理解的渠道是不一样的，跟上面的几位老总的思想是一致的，我认为酒店的渠道，并不跟大客户或者是以前我们说的快消品的渠道是一样属性的，酒店的渠道到底用它做什么，我们需要好好的考虑。

从携程的并购来讲，我觉得这个我不惊讶，我也觉得没什么恐慌的，我倒觉得这是个好事。我们所有的酒店人应该顺应这种趋势，我觉得这种并购也许是一种规范化，也许是一种合理的收益化的一种表现。因为我们所理解，我们现在单体酒店无外乎500间客房，或者有小规模连锁也都是小于2000间客房左右。

在一个区域，在一个城市，能够找到多数的人，把自己的酒店找到合理的收益，我觉得是营销人员的职责，也就是刚才两位老总所说的营销人员不能偷懒的问题。我们也得到了很多的最新的数据，就是酒店本地化预定，实际上在营销人员正常工作的情况下入住率达到了60%、70%。移动客户端的入住率也达到了60%、70%。所以说我们的企业在这两个方面，到底要做什么样的努力，要做什么样的工作，我也觉得是市场品牌和营销人员要考虑的问题。就是本地化预定和移动客户端的预定如何去做到。

我还有个问题，我觉得是我们一直在任何一个行业不敢忽略的，也是我们酒店行业我觉得大家坚持要做下去，而且要坚持更好的做下去的，就是集团客户或者是大客户渠道。我觉得佣金上涨是很正常的。实际上未来，如果酒店自主渠道、本地化的预定做得好的话，我们完全可以理解在携程或者艺龙上面我们要做什么的问题。我觉得在这样的渠道上它们的电商化更加成熟，消费群体更加庞大的情况下，我觉得我们要做品牌和个性化服务，并不是单纯的做预定。

另外我觉得整个精品主题酒店，我们大家还要考虑的一个问题就是，携程、艺龙他们合并之后，他们提高佣金没问题，但是他们如何帮助酒店做一种动态品牌化和服务个性化，包括我们很多酒店个性化服务支持的展示，我们是可以跟OTA他们谈的。既然他们有这么多的客户群体，也有这么好的经验和背景，我觉得他们也是愿意为酒店做这些事情的。

我也跟去哪、携程的高管们分享过，包括酒店360度的动态的照片展示，他们也愿意去做，所以我们可以想想这方面我们可以做什么。所以他们上调佣金的话我们可以跟他们要求非预定的属性。实际上我们这么多年做酒店的人，都忽略了一个最重要的问题，就是本地化预定，我觉得本地化预定是非常出彩，非常有潜力的一块。利用各种渠道，和各种营销人员的努力获得最大化，最优质的本地化预定。

我觉得大客户的开发，永远是我们一定要重视的工作，而且是酒店总经理要重视的工作。我在酒店的渠道看法上和我过去从事行业的渠道有不一样的看法，可能比我们做快销的时候渠道就非常重要。但是做酒店的时候，渠道到底要干什么，这是我们一个酒店的营销人员和销售人员想的问题。而且我们现在都是在做文化酒店也在做主题精品酒店，实际上跟很多大客户的企业都是由某种品牌文化属性的关联，可以做很多的衍生，很多发挥的动作。所以我也觉得在这块更适合做大客户的开发、维护和未来长久的一些合作。

在深圳，我们做了一个快畅的社交APP“芝麻拼房”。实际上我们打破了携程、艺龙普通需求预定的属性，我们完成了社交属性的预定。通过这个拼，大家实现了本城市的乒乓球、羽毛球等各种活动，包括旅游的拼、酒店的拼。我们做的这个APP，刚上线不到一个礼拜，我们就进到了中国的十大热门APP的top5。我觉得这是整个市场的需求。我们做酒店的人还是要关注市场，社交化预定的需求方兴未艾。如果我们酒店自己开发APP，要做到功能成熟，要做到本地化APP的下载资源等，可能还是要一些费用。

如果用微博、微信，双微的运营，完全可以达到比较好的效果。而且实际上我们在深圳期间一直跟田总关注微视频推广方面。以前我们叫“双微”营销，但是从市场的营销来讲我们现在已经叫“三微”营销。“三微”营销的立体推广，能够帮我们做更好的服务品牌。这样的一个预订服务和我们酒店的展示，我觉得是非常全面的。

以前跟易老师和田总他们都在探讨，我觉得这个是在未来各个精品主题酒店可能要考虑的。所以在今天新媒体和自媒体如此有用的营销环境里面，我们作为一个市场营销人员，面对OTA“一家独大”的局面,我们应该感到高兴，同时我们应该有更多的策略和应对的方法，做好我们自己的自有渠道的预定和本地化预定，以及移动客户端网络化的预定，同时维持好大客户的预定，我觉得这些方面做得好的话，酒店的收益和正常的生意保障是一定能够完成的,同时也是品牌化的展现。

小注：田总（布莱曼视觉主题酒店-创始人-田涛）易老师（中国文化酒店发展联盟执行理事长、中国餐饮酒店个人第一自媒体、中国酒店微学习开创者。）