夏教主 为何做社群运营

社群运营是目前许多企业会选择的一种线上运营方式，那为什么要做社群呢

一、为什么要做社群

1、成本低。社群运营所需的工作人员数量少，传播主要通过群员进行，整体成本较低。

2、转化高。社群内易出现“羊群效应”，若群内有KOL，更易提高转化率。

3、复购率高。商家能够与用户产生长时间的联系，购买前可提高转化率，购买中、购买后也获得有效反馈。？

4、传播快。通过个体传播至个体中的人脉圈，对于精准用户群体的吸纳能力极高。

5、联系延伸。线下交易中，交易完成之后商家与用户很难再有所交集，社群能够有效维系商家与用户在完成交易之后的联系。

二、社群必备三要素

1、有目标。社群中的群员拥有共同的目标，具有天然的凝聚力

2、有活力。社群中需要有人每日维护活跃度，最好能够定期举行线下、线上的活动，以保持社群的活力。

3、有阶层。赋予活跃群员地位和角色，让用户在社群中获得存在感，且为了维护存在感自主输出内容、提高群内活跃度。

三、社群吸纳渠道

1、根据地模式：任选一用户基础较大的平台作为“根据地”，所有内容从此处第一时间发出，由成员扩散。

2、游击战模式：以各自媒体平台号为矩阵，发表干货信息后附带社群信息。

四、社群的质量

许多社群在组建之初尚可保有活力，但会逐渐沦为广告群，如何保证社群的质量，是许多社群运营者头疼的问题。

1、添加门槛，福利后置：

以往我们常常会在朋友圈看到这样的社群广告：加入xxxx社群，你就获得价值xxxxx元的xx秘籍，助你成为xxxxxx大佬。如果希望改善社群初始成员的质量，首先需要为社群添加加入门槛，从“你能得到”变成“需要你会”，若对社群质量要求极高，还可以加入一定的检验环节。

2、以内容体现社群价值

社群的质量提高之后，就可以以此为招牌来吸引新的社群目标用户加入。在此之前，需要你将社群的价值诉诸于众。若你本身是某个领域的KOL，可以在公开场合提及你与社群成员之间的互动，或是以你与社群成员的交互展示你要表达的内容，以此向目标用户展示社群的生态和价值。

五、宣传文案

社群的宣传文案要以结果为导向，不同性质的社群采用不同类型的宣传文案。如果是公益性社群，宣传文案中重点突出用户的加入将会使这个社群产生什么变化；如果是商业性社群，宣传文案中重点突出用户加入社群后将达成什么样的目的，以此类推。

六、社群传播方

1、传播机制

根据社群性质的不同，传播机制也存在一定的差异性，但核心是利益换取，本质上是用户进行怎样的传播行为从而换取什么样的物品。例如早期的秋叶PPT，让用户在微博上发出自己的作业并@官方账号，以此来换取“批改作业”的资格，再如前段时间经常能够在朋友圈看到的阅读打卡，多出自薄荷APP，用户能够通过累计打卡直到一定天数换取实体书籍。

2、情感交互

“攻心”是所有运营者做产品的最高境界，让用户从情感上认可你，自愿成为你的传播者，俗称“自来水”。社群无疑比其他渠道更容易完成情感交互，因而需要运营者在日常中与社群成员进行互动。

七、社群成员相处

在理想状态下，社群中的成员应当具备一定的阶级性。

1、赋予成员角色定位，给予成员存在感。比如社群中如果有一些比较消极的成员，可以戏称为“咸鱼”，不仅能够让成员对社群有归属感，也能让其他成员对这位成员有一定的印象。当然，此类昵称必须基于成员不方案的基础上赋予。

2、当社群有具备影响力的成员利用情感进行舆论引导时，成员的情绪很容易会被带动。当社群中出现KOL时，KOL对产品的认可会提高其他成员对产品的认可度。

社群运营中每一刻接触到的都是活生生的人，对于运营者的同理心要求更高，不管做出什么样的运营决定，都应当从情理角度出发，切实考虑用户需求。