如何做到开口就能说重点?
《开口就能说重点》作者斋藤孝,日本著名沟通大师。
很多时候怀才不遇的最大原因不是没钱没背景,而是因为沉默或者废话连篇。这本书就是要解决沟通、表达中的困境。
1,一分钟内讲出关键句的训练法。
工具:三色圆珠笔和秒表(手机上有)。假设三色圆珠笔有红蓝绿三种颜色,用红色笔写下这个主题讲话的关键字,用蓝色笔对必须要说的内容进行标注,绿色则标注你觉得有趣的部分。同时做一个结构性的时间分配,1分钟可以分为3个20秒,或者4个15秒,分别来讲述不同的部分。
接着准备好秒表,进行精确计时,反复进行演讲并录音,当进行五六次之后,回听下就知道哪个好了。
这个训练法,不光能提高我们的表达能力,还能提升我们提炼内容和组织语言的能力,甚至是客观认识自己的能力。
2.河流模式说话术。在开始正式的沟通之前,利用适当的铺垫,消除双方之间的知识隔阂,让听众和讲话者站在同一个知识高度,才能为后面的沟通打下良好的基础。
3.实际应用。
场景一:提问的实战训练。
最有效的方式,就是记笔记,在对方讲的时候,尽可能简单地以自己能够看懂的方式来记录,当遇到不懂或有疑问的地方,做上标注,这样一来,在提问的时候,你的问题才会清晰明确。
提问之前,事先给问题排优先顺序,这样就算后面的问题来不及问,最重要的问题也已经得到了解答。一个问题限制在10秒内,自我介绍之类的内容必须尽量简洁。在正式提问之前,可以先告诉对方你要问几个问题。因为提问的对象,通常是技术、知识或能力比自己更高的人,而这些人通常也比较忙,所以我们必须要考虑如何在有限的时间内问出最有价值的问题。
场景二:商量技巧的训练。
“构图式沟通”,你和另外一个人一组,然后假设要商量某件事,比如怎么给下属安排工作,如何挽救业绩下滑等等,而且要在1分钟内说清楚。具体做的时候可以用一张纸、一支笔做道具。
两个人并排坐在桌子的同一侧。两人中间放一张纸,你可以一边说一边把内容写在纸上。听的人也把答案和建议写在纸上。
场景三:道歉。
道歉三原则:
第一, 一开始就树立起“明确道歉”的态度,无论发生什么事情,都要先道歉,接下来再说明情况。
第二,在说明状况的时候,也需要技巧。不管事实如何,都要避免说:“因为你怎么怎么,我才会怎么怎么”,这样等于是把自己犯错误的前提归结于对方的行为,而只要说明那个造成误会的最小的火苗,也就是出错的分歧点即可,比如,“因为我搞错了这个时间”“因为我误会了这句话”等等,这样就够了。
第三,在商务交涉时或涉及利益的情况下,要特别注意道歉的方式。在商务道歉和涉及利益的情况下,如果只有自己道歉,那就代表自己一方要承担所有的损失,因为这会牵涉到赔偿问题,也可能会因为过度的道歉而使对方得寸进尺,要求过分的赔偿。如果全都是自己的错,这当然没话说,但要是对方也有过错,就需要巧妙地应对了。这时,是否需要在开始的一分钟就道歉,要取决于你对自己与对方关系的把握。
我们很多人都很重视与人交谈时的礼节,以便给人留下良好的印象。但正如书中所说:“不浪费别人的时间是最好的礼貌”。说得再多,不如掌握“开口就能说重点”的能力,也会让别人在与你交往的过程中感到更加轻松、高效。
这篇文章实际上相当于摘抄的笔记了,因为觉得很实用,记起来,有空的时候就来践行。