晨读分享《关键对话》

快速读完《关键对话》，如下推荐

1. 对话的目的是解决问题，达成共识，而不是争执对错，一比高下。

2. 健康谈话的基础是建立安全感的氛围，一旦安全感破坏，人会本能的捍卫自己，无法坦诚交流，问题本身会被搁浅。

3. 人消极应对谈话有两种方式：沉默不语生闷气，另外就是情绪反抗大吵大闹。现实里前者更危险，因为你不知道沉默里是认同，还是在积蓄力量。

4.在争吵过程中，愤怒的情绪，全身会充血准备战斗，大脑缺血缺氧，此时智商会急剧下降，跟普通的猴子差不多。