你连错别字都不想改，还指望别人来看你的文？——谈写文中的用户思维

在日常阅读公众号或者文章时，你有没有关注到一个很有趣的现象：有些文章，你读了再读；有些公众号，你掐着点等它更新。而有些文章，你连点击都不愿意点击；有些公众号更不用说去长期关注了。

造成这样现象的原因是什么呢？可能有多种多样的原因。比如说，文章写的嬉笑怒骂，非常爽快，看完以后酣畅淋漓，觉得美；比如说，标题抓住了你的某一个痛点，然后就吸引你迫不及待地把文章点开想要看看内容；再比如，正好文章的内容是你最近一直想不明白的困惑，你想在阅读文章之后有所收获；……但是，不管是哪种原因，最后的结果就是你从阅读文章或者关注公众号中得到了某些东西，满足了你的一些需求。而这，就是很多写作者所缺的——用户思维。

用户思维简单点说就是将自己放在用户的角度来考虑问题。互联网时代，用户思维越来越重要。如贝索斯所说："在现实世界，如果你惹顾客不高兴，每个顾客都会告诉六位朋友；在互联网时代，如果你惹顾客不高兴，每个顾客都会告诉 6000个人"。那么对于写作者来说，什么是用户思维呢？其实就是端正态度，站在读者或者编辑的角度去思考问题。

> 具有用户思维的写作应该首先在内容上满足读者的某种阅读需求

        如果具体到写作上，那么，具有用户思维的写作者标杆非前段时间被封了号的咪蒙莫属。能够将个励志号做到如此规模，就必须要揣摩用户的心理，咪蒙做到了用户想看什么，她就写什么。虽然天天写些毒鸡汤的做法是否合适有待商榷，但是这种客户思维是没有错的。比如说："曾经我们有诗和远方，现在我们只想买房"，其实就是迎合在高房价下，读者具有很大压力，需要吐槽这种心理去写的，这样写出来，就让读者觉得，哇，这句话怎么这么经典啊，就是我想要说的话唉，从而引起共鸣。

但是，迎合读者心理，引起读者共鸣只是其中的一种考虑。总的来说，具有用户思维的写作要考虑读者的阅读需求。然而，读者和编辑都有哪些需求呢？其实，无非是信息、刺激、娱乐、知识、思想、审美六个层次。

简单点说呢，就是要做到写文章言之有物。如果不能满足读者的审美需求，也要让读者从文章中了解到你的思想，从而获得共鸣；但即使是不能获得共鸣，也要让读者从文章中得到自己想要的知识，从而觉得不虚此行；但即使是得不到什么知识，也要让读者在读你的文章中获得某种快感，觉得"千金难买我乐意"；但即使是获得不了什么快感，也要让读者觉得读了文章耳目一新，起码是有点意思；纵然前面这些都达不到，也至少要有读者想要获取的一些信息。

如果一篇文章对于这前面六点没有一点靠的上的话，我很难想象这篇文章存在的意义是什么了。

那么，如何能做到以上六点呢？其实也很简单，在选题上，我们应该多考虑三个问题：1. 读者的问题是什么？2. 我的文章能解决读者的问题吗？3. 如果我的文章是个产品，它的卖点是什么？话虽然说的有些功利，但这解决了写一篇文章的初衷的问题。

> 具有用户思维的写作应该从读者或者编辑的角度去节约成本

除了要考虑用户的需求，还要从读者或者编辑的角度去考虑节约成本这个问题。如何是节约成本呢？比如说，你这篇文章排版有序、优美、语句通畅、没有错别字，那么就可以节约读者或者编辑的时间及精力，这对读者或者编辑来说就是一种节约成本。

试想，如果你是一个公众号的编辑，收到了一篇不按要求、排版排的乱七八糟，错别字丛生的稿件，你会是一种什么心情呢？是不是对于这种投稿根本就不想审阅，更别说推荐了。而即使不是一名编辑，只是一个普通的读者，碰到那种一段一段错别字的文章，也是非常恼火的，会觉得看了这篇文章都是对不起自己的时间，而且会觉得写作者太过随意，一点也不尊重读者，从而再也不愿意看这个作者的作品。

在写作中，如果能将用户思维贯穿始终，其实是一件利人利己的好事情。写作时，我们的文章就是我们的产品，对于产品细细进行打磨也是对于读者和编辑的一种尊重，我们虽然不提倡一味迎合读者和市场去写作，而提倡写作应有自己的情怀，但是，用户思维却是写作者应有的匠心。