内向的我是如何做好销售的?
如果你觉得自己很有能力,但一直得不到发挥,那么销售会是一个证明自己的很好的方式。
如果你是一个内向的人,终于鼓足勇气,在家人和朋友的反对下走上销售之路,但一直没有起色,时常怀疑自己:是不是内向的人真的不适合做销售?
那么,这篇文章非常适合你。
因为内向的人也可以做好销售,我就是一个例子。
我有多内向呢?以前手机没有这么智能的时候,我包里总是装着十几张地图,以便出差到陌生城市随时查阅,因为我从不向别人问路。
内向如我,销售已经十年,并且做到了山东地的区负责人。
我是如何做到的呢?
一、选择适合自己的销售类型
刚做销售的前两年,因为没有业绩,不停的换公司,但是每个公司都有一些共同点。产品价格比较高,五万以上;客户规模都很大,例如联通、电信、国家电网的省公司或者是一些集团公司。
这种客户的采购周期很长,有多个部门参与,如使用部门、技术部门、采购部门、甚至专家评审团,而且每一个部门里面又会分为对你的支持派、反对派和中立派,关系错综复杂,那时候天天想的是怎么和这些人搞好关系。
而内向的人,最不擅长的就是和人搞关系。
所以无论我多么努力,业绩始终是零。被前老板劝退时给了一个忠告——你不适合做销售,别在这条路上瞎撞了。自信心降到有生以来的最低点。
离职之后,很快进了现在这家公司。销售的产品,平均价格不超过3万,客户规模都不大,采购流程简单,基本上老板一个人说了算,只要事做对了,马上就可以签单付款。做起来得心应手,七年间从一线的销售一直做到了山东市场的负责人。
为什么之前两年一直没有业绩,后来做的这么好呢?因为我选择了适合自己的销售类型。
我把销售分成两类,大客户销售和非大客户销售。
内向的人适合第二种——非大客户销售。这种销售有什么特点呢?
1)客户的规模较小,决策人是老板或老板的亲信,关系简单。
2)平均单价低,不超过3万。
3)一个人就可以完成从客户开发到签单回款的整个过程。
4)技术性要求比较强,至于你个客户的关系如何,没有太大影响。
以上这四条,通过网络查询或者咨询面试官,都可以清楚的了解到。在选择的时候可以作为参考。
二、认清销售的本质,站在客户的角度考虑问题。
我问过很多人:你认为销售是什么?大多数回答是把东西卖给客户。
这个回答正确吗?正确,但并不是销售的本质。销售的本质是为客户解决问题。
非大客户销售中,大部分的客户不会在乎你跟他的关系有多铁,只在乎钱给你之后,能不能帮他解决问题,因为他花的每一分钱,都是他自己赚的。当他认为能的时候,自然而然就会买单,甚至会主动找你买单。
如何把这个认知在工作中融会贯通呢?那就是站在客户的角度去考虑问题。
客户有什么问题,他的目标是什么,我的价值——是否能帮助他解决问题达成目标?这里推荐一下叨叨的思维训练营,里面会讲到一个产品思维,对你会非常有帮助。
刚进公司的时候,我基本上只会对着电脑操作,照本宣科的讲我们有哪些功能,丝毫没有吸引力,往往一个客户需要演示两遍,然后无数次跟踪才能签单。
在明白了销售的本质之后,我的演示转换了一种方式。
我把客户最常遇到、最头疼的问题,总结了一下,然后一条一条分析产生的原因,并一一给出解决方案,然后做成ppt展示给客户。告诉他,这些问题我都能帮你解决。
从此,签单周期大大缩短,签单率也大大上升,经常在演示完以后客户当场就签单付款。
认清销售的本质,你就会从客户的角度出发,发现问题——>解决问题,甚至你会发现客户都没有发现的问题,很快你也会成为一个销售高手。
三、勇敢的跨出第一步。
曾经有人问过我,就是不敢去见客户,见了客户就是不敢开口,各种担心害怕、患得患失,怎么办?
不管你认为原因是什么,我的回答很简单:如果你还想跟以前一样,那就永远不要开始。
刚进公司的时候,正好赶上广交会,公司派我去推广软件。
一个展馆7000平,大概六七百家公司,第一天进展馆,放眼望去全是人,往那里一站,就觉得所有人都在看我,紧张的不行。内心也冒出很多想法:被拒绝怎么办?被赶走怎么办?被保安抓住怎么办?后来心一横,豁出去了,开始了第一步。
发资料,介绍产品,拿名片。
第一天拜访了60个客户,虽然腰酸背痛腿脚发麻,但是精神特别亢奋。
我担心的所有事情,都在那一天发生过,甚至有一个客户喊来两名保安把我“请”出了展馆。
但仅此而已,天也没塌地也没裂。
在这里被保安抓住了,我去旁边的展馆。
接下来的半个月,每天都在高强度的客户拜访中度过,最多的一天拜访了106个客户。
这半个月也是我飞速成长的半个月。对产品的理解、对客户的了解、面对面的沟通能力以及应变能力都发生了质的改变。
回来后陆陆续续的开始签单,被前老板评价不适合做销售的我,在进新公司的第一个季度,在新进的十多名销售里面,拿到了最佳新人奖。
如果我一直担忧害怕,没有跨出第一步,永远不会成长,更不会有这种成绩。
很多时候,牵绊住我们的,不是前方的路有多么困难,而是我们把困难想象的太大,大的让我们看不到目标。
如果你真的想通过销售证明自己,改变自己,那就勇敢的跨出第一步。现在的一小步,将会是你人生的一大步。
作为一个内向的人,选择适合自己的销售类型,认清销售的本质,从客户的角度考虑问题,勇敢的去做,你也能做好销售!