沟通力学习09

01 学会尊重的表达，就是要学会说话。学会说话的核心其实是调整自己的思维方式。

02 长颈鹿式的沟通：观察、感受、需要、请求。

观察：我描述我所看到的和听到的，关注事实而不是和事实有关的观点，也不给人贴标签，不带评判去给对方下结论。

感受：我因为这件事的感受，感受是指伤心、难过、孤独、喜悦、高兴等，要注意背叛、抛弃等这类的词语都是动作。

需要：我因为这件事我的真实需求是什么。

请求：提出一个可以做的到的需求。

03 长颈鹿式的倾听：观察、感受、需要、请求。

观察：我在想你看到的和听到。

感受：我在想你的感受。

需要：我在想你的需要。

请求：我猜测怎么能够帮助你满足你的需要。