沟通被怼？教你三招快速解决！

职场中，你擅于沟通谈判吗？

沟通时你是否会因为忘记主要内容、沟通目的，或是表达不清而被对方轻视？
谈判时你是否会因为底气不足、逻辑不清，或是陷入对方视角而导致失败？

图片来源于网络/侵删

下面是一哥一位小徒弟小赵，曾经经历一周指导的前后变化：

指导前（小赵大学毕业入职3个月）

一哥刚布置完一些任务，小赵急忙开始打电话。
小赵：“王经理，上次会议的决议内容您完成了吗？”
王经理：“啊？哪项决议内容？”
小赵：“额，您稍等我查一查。”
两分钟后……
小赵：“就是关于客户重点投诉问题需要您制定解决方案那条。”
王经理：“这个上次不是开了专题会有会议纪要嘛，你自己先看看。”

五分钟后，小赵查到会议纪要，发现只有建议方向，没有具体方案，又开始了下一轮沟通……

指导后

小赵上午有3件任务需要跟进，和王经理有相关的有2件。
小赵先梳理两件任务要确认的要求，并提前查找准备了上次会议决议纪要、过程相关讨论纪要。
在梳理过程中，小赵给相关部门的小李、需求部门的梅经理一一打电话确认了他们的信息及意见，小赵将所有信息做了最后的汇总，拨通了王经理的电话。

小赵：“王经理，现在有时间吗？耽误您5分钟，主要和您确认7月份公司经营会议有两项决议事项的执行情况。第一项是关于客户满意度未达目标需要制定改善措施和计划。”
王经理：“那个上周不是交了吗？为什么还要催？”
小赵：“王经理，我看您上周提交那个版本后，梅经理提出了一些优化建议，刚我也和梅经理简单沟通了下，他还是很重视这次的建议的，您看什么时候和梅经理沟通一下，确认下您的措施计划如何修改？”
王经理：“好吧，我下午找老梅谈，明后天发给你吧。”
小赵：“那行，我把跟进时间定在后天周五下午16:00前，我会提前两个小时给您发微信提醒。另外，第二项事情是……”

图片来源于网络/侵删

一哥有话说

职场上，沟通谈判技巧在所有岗位都是必不可少的技能。
对于职场新人，下面几个小技巧可以帮助你快速提升沟通谈判能力：

1. 事前5分钟原则
不要直接开展沟通，准备一张纸、一支笔，预留五分钟时间，写下这些问题：

• 我要沟通的事情是什么？
• 此次沟通的目的是什么？
• 对这件事情我已经足够了解吗？（是否需要准备辅助材料，如有请写下来）
• 如果我是对方，我会提哪些问题？
• 针对这些问题我都做好回答的准备了吗？

下一步：一一回答这些问题，你便知道自己还缺少哪方面的准备了。

图片来源于网络/侵删

2. 沟通高效原则
职场上讲究高效，尤其在向领导汇报时，一定要把高效作为基础的职业素养。
下面这几个小提示，可以帮助你在沟通中树立“高效”的职业形象：

• 开场时告知本次沟通的预计用时。（您好，因……，占用您5分钟时间）
• 表达时问题清晰，切忌提出宽泛的问题。（反例：王经理上次沟通的事情进展怎么样了？”
• 针对自己无法回答的问题，当场与相关人员确认，或直接表态“非常抱歉，这个问题我暂时不知道具体情况，下午了解后我再和您沟通，下午3点可以吗？”

3. 任务明确原则
沟通结束时，经常会有新的待跟进、待沟通解决事项出现，此时秉承此原则，对未来的工作事半功倍，并且能给沟通对象留下工作认真严谨的好印象。
如何按这个原则操作呢？下面是几个注意点：

• 新任务是否明确谁是责任人？
• 如果责任人是其他人，谁负责通知且能确保对方认可执行？
• 新任务的交付成果明确吗？（是提供一个解决方案，还是制定明确到责任人的行动计划？）
• 有具体的完成时间吗？（不要以为“8月5号前”就结束了，5号前是8月4号24点吗？）

文章篇幅有限，一哥尽量提炼了最关键、最有效的几个点分享给大家，针对更为详细的技巧和提升办法，一哥总结了一份“职场秘籍”，想要的小伙伴在评论区留下邮箱，一哥看到后会发给大家。

原创及转载声明：

以上内容均为本人原创，作者“尖头尖脑的equal”，自称“职场一哥”。
如需转载，务必注明出处与简书链接。