营业厅那些事儿51

今天心情有点起起伏伏的。有好有坏，总体上来讲算是好事多一点吧。

今天一个关于异地开票的问题，总算解决了，我都做好准备了，如果杭州不给开票的话，我就只能自己赔那个128块钱的违约金了。因为这是一个杭州的号码，省内携号转网到了舟山，虽然归属地在舟山了，但其实还算是杭州号码。结果用户手机套餐改8元的，一个话费128的合约要终止，要收128元违约金，我给他操作了，结果发现舟山没有权限开发票。问了后台支撑这个要怎么处理，说开投诉一体化工单，派单到杭州地市开票。结果派单两次去杭州公司，都不给开票。还是我们店长给力，又是找人托关系，找了市公司领导，让市公司领导找杭州的市公司领导去，总算是有人肯接手了，这次派单过去给开了发票，其实这中间又拖了一天，前后整个事处理好都过去一个星期了，用户真的有点不耐烦，要升级投诉了。我也算幸运了，总算处理好了。

听说之前的话，异地交的违约金就是不可以开票，这也是给了我一个教训，以后外地的号码，就最多只能改个套餐了，跟钱有关的一律不要操作了，不然的话，这个开票啥的真的太麻烦，这钱这账可能都没法算清楚，需要手工调整。

第二件事情就是今天下午开了一个新号码，新号码充话费，用微信付的，但是晚上交账的时候，发现在线没有取数变成现金了，然后就发现我的现金少了80块，我都蒙了，天呐，80块需要我赔钱吗？我都不知道什么钱少了80块，后来查了一下今天的业务受理清单才发现，哦，原来有一笔80元的充值记录，后来又查了监控发现用户是用微信付的钱，而且群里面也通知了，今天系统有问题，在线取数错误，总算不用赔钱，可以开开心心的回家了。