这段时间很认真地看了安秀张总的《美容院“八大护理流程”之卸妆（洁面、平衡）》（目前只发布到第三步流程），非常感动！她的这种无私奉献精神，她的这种精进卓绝，死抠每一个细节到极致的精神，让人非常钦佩！

源起：大爱及传承

回顾进入美业之初，站在客户角度从最有可能产生的心里及身体感受介入，当时设置了安秀独有的：“带客参观”流程、“送客流程”及基础沙龙操作的“八大护理流程”。

十八年来沿用至今，在为加盟商提供支持的教育培训服务过程中，也不断地试图将这些好用并且很有成效的经验毫无保留地传递出去，似乎总是收效甚微。并且在一次次、一代代的传授中，出现不同程度的丢失，于是，把核心内容分八篇文章，分别记录在这里，希望可以让接触到此内容的同行运用的更有成效。————接自张总文章首页内容

是啊！每个美容院、每个美容师似乎都知道、似乎都清楚美容院的护理流程，因此在学习过程中，经常用一种“镜子思维”的模式，将自己的思维框住，而接受不了其他外来的任何信息。哪怕接受也只是停留在眼睛上，并没有融入到脑中，并没有深刻体会这样做的好处及用意。才导致一次次的培训下来后，知识的断层、人员的断层、让好的流程没有更好地系统贯穿下去，真的是非常遗憾！

张总用这种方式，将每一步骤、每一句话、甚至每个注意事项等文字化、流程化，不仅让人一目了然，同时将宝贵的经验保存，以便更好传承及标准复制，起到事半功倍的效果！真的是帮助他人，成就自己！！

步骤：每一件小事都有影响力

摘自张总卸妆流程文章内容

上面这段文字也只是张总诸多步骤中的一个选段，从上面的文字中，无不透露着精细，无不透露出服务的用心！每一个文字写得精准无误，阅完让人心灵震撼！这样的用心、这样的丝丝入扣的流程，怎不会让人顿生感动！

文字中，处处体现着张总的细心与用心！每一个小的动作、每处小的细节，都做了深刻的阐述。每一件小事都有影响力，这样用心的服务，怎会打动不了顾客！

销售：一切都是为了你更好

销售的目的是为了客人更好！

销售的最高境界就是“不销而自销”，想想看，本着上面文字表述的那种初心对待顾客，顾客难道感受不到吗？

你的心在那里，结果就会呈现在哪里。不要眼里盯着顾客的钱袋，嘴里却说着“言不由衷”的“销售话术”，要知道顾客的心里也会有心灵感应的。用“走心”的服务，不忘开店的“初心”，难道就换不来顾客的“忠心”吗？

不要以为顾客很好忽悠，不要以为顾客都是傻子，现在信息时代，消费者越来越理性，过去那种靠模式、靠忽悠、靠关系赢得顾客同情的办法都没有用了，只有放下所有的花招，踏实做好服务，用心服务好每一个顾客，你的顾客才会越来越多越来越忠诚，你的门店才会越做越大越做越强的！

服务没有捷径，成功也没有捷径！放下浮躁，回归专业，你才会越的更长更远！

再次感谢张总的无私奉献！也愿这个走心服务、踏实做好技术、死磕专业的清流，在浮躁的美业里越走越宽，越走越远……