接电话的艺术

人活一世，这一张嘴一半用于恭维赞美，一半用于诋毁斥责。

良言一句三冬暖，恶语一句六月寒。说者无心，听者有意。这些古语就是告诉大家尽量别在人后说人，就算在人后说，也要注意周遭环境，注意说话的对象，注意说话的分寸，因为你不知道哪一句会被周围的别有用心之人听到，不知道哪一句会揭人伤疤会触痛对方的隐私，不知道哪一句会得罪人会惹人厌烦。

在工作中尤其应该注意，接电话也是讲究艺术的。有些电话可以在公共场合接听，有些不合适，有些电话可以大声回话，有些需要注意隐私，有些电话需要提早告知别人我这的环境状况，以防出现不可挽回的差错，有些电话必须隐约暗示对方，各有妙处，各不相同。

慢慢来，慢慢讲，说话也是要学的！