社区/社群的典型运营路径和逻辑是怎样的呢？

在所有运营分支中，社区或者社群的运营相对比较独特，因为它需要同时考虑“关系”和“内容”，因此社区、社群的发展长大，存在着一套特别的逻辑。

假如我们要建立一个简单的社区或者群组，从零起步到发展成熟，至少经过4个节点：

1.创建和初始化

对一个社区/社群的初始化而言，最重要的就是要找到一个主题，因为它是以某个特定主题二存在的，成员之间的交流和互动，也围绕这个主题进行的。

一个好的主题有什么特点？

要么能够给人来带某种独特的感觉（兴趣或共鸣感），要么能够给人带来明确的价值认知（即在这里可以得到什么、应该怎样参与等）。

如有两个群组，一个名为“互联网工作交流群”，另一个名为“运营狗摸鱼技术研究”，是有很大区别的。

任何一个好的社区，一定有某种普世价值观，利他且得到广泛认同的，这种价值观会沉淀体现在规则上，如认真回帖感谢楼主，不灌水等。初创阶段的社区，一般需要创立者与管理员们，以身作则取普及这些价值观。

2.信任感的建立

这是需要社区/社群运营者去突破的一关。

除非一开始就有大咖、大V在里面，否则大多数新加入的成员，都会抱着“先看看有什么”的心态去观察，这需要运营者设法建立起社区与成员之间的信任感，让他们对社区产生了明确的价值诉求和依赖，才能让社区走向活跃。

信任感一般建立在社区提供了超出预期的服务、回报的时候，即从“我还不确定在这里能得到什么”到“原来这里可以给到我这些价值”的时候。

自有信任感被建立起来后，用户才会对社区有所期望，反之，长期得不到期望的满足，不然会抱怨甚至出走。

3.社区的去中心化

前两步工作的完成，大多数还是基于社区创立者、管理员或者明星用户为中心的结果，但这也意味着社区的风险很大，一旦这些核心用户离开，也会连带让普通成员离开。

怎么办？——去中心化。

常见两种方式：

1.培养和挖掘追随者。

观察、挖掘社区内的一些认可社区价值观的积极分子，鼓励他们帮助运营者做更多的事情，大胆让他们负责一部分运营工作，给予一定的权限与激励，让他们成长为多个中心，这样社区的生命力才会更持久。

2.通过引导，帮助社区内的用户建立起关系。

只有组织中的众多个体之间，彼此建立起关系时，一个社区才算真正成型。一般依靠讨论互动、共同行为来促成用户建立起关系。

4.社区的“自生长”

当社区中的多元化关系被建立起来后，一个社区才真正具备了“自生长”能力，运营者会发现，自己对于社区已经无法完全掌控，很多的事件、话题、关系，都会自然地发生，这其实也是社区运营者希望看到的。

而这个时候，社区基本进入了成熟阶段，运营者要做的，就是让社区尽可能维持活跃状态。

如何维持活跃度的状态？需要思考几个问题：

1.当大量的UGC内容出现后，如何筛选出优质的内容进行二次传播、精准推送？

2.如何梳理出一套UGC的内容框架和体系，帮助和引导那些零碎的UGC内容走向整体化、结构化，更具有黏性？

3.如何做好社区内的活动运营？如活动常规化、事件化？

此外，运营者还应思考，如何拓展社区可以承载的话题，通过话题的扩展来扩大用户量。如知乎早期内容多数是互联网创业类，后来几乎所有话题都有了。

——核心观点来自《运营之光2.0》