上瘾 读书笔记

最近又重读了上瘾这本书，给了一些不同的感受，我想以后肯定还会不时的重复读，因为里面的内容虽然简单，但是很实用，希望能把里面的知识内化，并在需要的时候随时调动，加以运用。

（上瘾更像是深度中毒的习惯）

上瘾总共分为 4 个部分，分别为触发，行动，多变的酬赏，投入。

先谈一下对触发的思考，输出自己的一些理解

触发分为外部出发与内部触发

1. 外部触发

外部触发即会把下一个行动的步骤清楚的告诉你，生活中常见的比如：高速路上的指示牌，微信聊天界面的“发送”字样等

外部触发的特点往往是字体颜色醒目，字体大小阅读轻松，句型简单明了无异议，无需用户去思考，可让用户直接无脑操作。

在微信生态裂变活动中，经常会看到动态的，红色又大的【分享】字体按钮，以触发用户去分享。如果该按钮的设计不明显或者字体偏小，很有可能无法高效的触发用户分享，那么活动效果可能会差好几个等级。

外部触发又分为 4 种，分别是：

1）付费型触发：需要花钱去吸引用户并促使用户进行下一步的动作，比如常见的广告，搜索引擎付费推广等

2）回馈型触发：在公关与媒体上话精力以触达用户进行下一步动作，比如被上热搜，公司宣传片，媒体的报道等

3）人际型触发：亲朋好友的互相推荐，口碑传播

4）自主型触发：产品已经在用户心目中占据了比较重要的位置，且产品会每天持续出现，每当看到它时，便会去自主使用。比如手机上的横屏消息通知

外部触发的目的是成功的引导用户做出下一步动作，因此外部触发往往靠的是感官来刺激用户做下一步。

2. 内部触发

内部触发的底层逻辑是情绪驱动，这种情绪包括正面情绪与负面情况，负面情绪比如恐惧，烦躁，困惑，沮丧，孤单等；正面情绪比如欣慰，快乐，满足，陪伴等

外部触发像是介绍你与产品认识，而内部触发则是产品与用户的情感纽带维系，而内部触发的纽带需要一定的的时间与频率去维系。

启示：包裹卡也是一种触发形式，目前正在优化关于包裹卡的内容，除了包裹卡的内容简洁，一眼看懂，字体颜色大小尽可能的提醒用户之外，还要调动起一定的用户情绪。需要去思考什么样的情绪更适合，情绪背后的具体表现形式是什么，比如：给用户讲一个笑话？给一些超值感的产品组合？向用户发出挑战书？0 元领？等等