聊聊「日常语言框架」

我们每天都在用语言进行各种沟通、交流，与朋友，与同事，与孩子等，但是大部分人从来没有审视过自己使用的语言框架，今天我们就来聊一聊「日常语言框架」。

简而言之，在生活中，如果我们能够区分出：

描述：发生了什么，我的状态是什么

态度：我的感受是什么

判断：我的结论是什么，我认为什么

规范：我希望可以怎么样

那么，很多问题、争议和讨论，其实都会变得极其简单。

举个例子：

《非暴力沟通》里，有一个沟通模型，叫做 NVC 模型：

Make an observation：对别人的行为进行观察和描述，避免猜测其原因

Express a feeling：表达行为对你造成的感受，而非你认为它意味着什么

Convey an unmet need：阐述自己未满足的需求。不要指涉别人，只谈自己

Make a request：提出请求，告诉别人你希望他们怎么做，以满足你的需求

如何理解 NVC 模型呢？

旧的沟通模式：

你为什么吼我？你是不是不爱我了？（从描述直接跳转到判断，给对方下结论）

更好的沟通模式：

你刚才说话声音很大（描述），让我感觉不太舒服（态度），如果你能控制一下情绪可能会更好（规范）。

这个模型可以缓解许多不必要的争端和矛盾。

还有一个SBI 模型，也很相似：

S：Situation，情境

B：Behavior，行为

I：Impact，影响

举个例子：

旧的沟通模式：

我哪里惹到你了，你要这样针对我？（同样，直接跳到对对方的判断）

更好的沟通模式：

周一的例会上，当我介绍我的方案时（情境），你提了一个问题（行为），令我在领导面前难以回答（影响），我想知道你为什么要这样做（规范）。

这两个模型背后的原理，其实都是应用了「日常语言框架」。

同样，当你在评判一个东西时，把这四点区分开，会让你的思维和逻辑更清晰。

比如：

这部电影从电影工业的标准来说是合格的（判断），但我不太喜欢这种风格（态度），同时我认为这个题材和导向不值得鼓励（规范）。

或者:

这本小说总体没有脱离同类型作品的窠臼（判断），我看到一半就猜到结局了（描述），但其中有一个亮点我很喜欢（态度），我觉得这个点很值得其他作家借鉴（规范）。

简而言之：

我的体验好不好 不等于 我是否喜欢它 不等于 它的质量好不好 不等于 它是否值得鼓励/提倡。

总之，这种「日常语言框架」不仅对与大人沟通奏效，与孩子沟通也同样奏效，有兴趣的话，可以找一些亲子类的书籍，里面的很多对话也是按照这种框架展开的。