大型活动中的沟通底层逻辑2
如果我们的表格做得更容易让人理解,不产生误会效率就会高很多。(书面沟通的效率)这次的日程表有点让人容易误解,一开始就容易误解,但是我们没有去改表格,而是尝试通过口头解释来纠正大家的认知。但是,后来发现很多人没有参会,仍然还是理解错,于是就不断地纠错。
如果我们能够在工作之前把表格打印出来,关键的物资和人都串起来,我们就会高效很多。否则,脑子里记不住那么多信息,因为会议不像办公室,方便查电脑。打印出来随身携带比较方便。
如果我们能够在每一个小的活动开始之前,再次把人召集起来,详细核对每个人对自己职责的理解,效率会高很多。也就不会出现当需要人出现的时候,却没有人的情况。这种时候是很让人心慌的,人都哪里去了?
如果团队成员小队长能够更主动向团队长要资源,我们会更高效。
小罗身体不舒服,来找我说要去休息睡觉。但是,我没有检查他是不是要工作,也没有告知他的小组长,也没有让他跟他的小组长说一声。结果小组长一直打他电话没人接。小组长也没主动跟我要人。所以,就显得比较紧张。
正确的做法应该是询问是否要工作,主管的小组长是谁?有没有告诉她知悉。小组长少了一个人,要不要给她再调配一个人?这些我都没做。
人脑和电脑有时候也没有太大差别。尤其是执行层面,也就是基层工作,那就得清楚清晰地告诉对方,你要的是啥,你希望他怎么做,拿到的结果是怎么样的。
很多人也想把活干好,但特别需要有人清晰的告诉他工作步骤和期待的结果。
每天的排版打印出来,写上姓名电话。打印所有人的电话号码表,而不是所有信息都在微信群里at来at去。
这样at其实比较低效,因为很多的信息可能跟我没关系。是另一个人在at另外一个人。
一对一电话沟通比直接,效率高,口头表达比书面文字效果好,清晰。
作为团队长不要给自己排具体的活,这不是面子不面子的问题,也不是说你不干具体的活,你就高高在上了。
而是你在团队里的一个定位,他就是一个接口是一个接口人你,所有的人都会在找你的外部的协调单位。当你在干具体的活的时候,那天协调的工作谁来代替你干呢?
哪个工作更重要呢?是干具体的一个螺丝钉岗位的工作还是干协调的工作呢?
当然是协调统筹呀。
如果没有人协调统筹,那其他剩下的那些人他们就不能被灵活的调动起来,或者不能把合适的人安排在合适的事情上面,这就会导致资源的浪费。
而且当协调人他不能及时响应的时候,很多的需求就不能得到及时的满足。就可能会出现响应的不够及时。
还有就是接口人他本身的能力技能都是有限的。比如说现在有个需求是要4个男生去搬一个东西,那接口人是个个子矮小力量单薄的女生,那她去了又有什么用呢?
所以说接口人最重要的任务是把合适的人调配到合适的岗位上,而不是自己去做一些很细节的事情。