管理者除了严格，还要心存一丝善良

最近有则新闻，看了之后很不是滋味。新闻讲的是，在长沙南站担任保洁员的甘女士，在列车上打扫卫生时了捡到了一只价值过万的钻戒，在她上交后，被公司按内部规定以未及时归还为由处以500元罚款。甘女士说，从自己捡到钻戒到上交中间仅仅过了16分钟，这让她感到很委屈。

感到委屈的不光是甘女士，还有那些与甘女士有同样遭遇的弱势群体。怪不得新闻一出来，网友的评论一边倒，拾金不昧反受罚，公司的做法让人寒心。

如今的新闻总是语焉不详，缺少权威来源和关键细节，反转的事也就经常发生。这则新闻会不会反转，无法断定，但从其他媒体的跟踪报道里，大致能捋清事件的经过。甘女士打扫的是一列停靠的列车，停靠时间不长，在这有限的时间里当然以打扫为主。钻戒是在车座底下发现的，甘女士非专业人士，对钻戒不辨真假，也讲得通。从捡到钻戒到最终上交中间仅仅过了16分钟，时间也不能算太长。

但问题是，甘女士确实违反了不能将捡到的遗失物带出车厢的规定。在这里，应当相信公司的说法，作为一家专业的保洁公司，对员工一定会有劳动纪律方面的要求，对于经常会遇到的捡拾遗失物的处理，公司当有规范，要求第一时间报告车长，不得带出车辆等等也属合理。当然，这份书面的承诺是否是在舆情暴发后才补签？公司的相关管理规范有没有公示和告知全体员工？对员工的“罚款”是否合法？都需要作进一步的调查和考量。如果排除这些因素，公司的处理并无不当。

那么为啥还有那么多人对公司的处理不予认同，甚至提出“拾金不昧反受罚”的责问？一方面，是天然的同情心让更多的人站在了弱势群体的一边，而且人们更愿意从结果来推断动机。另一方面，公司在管理方面确实存在着不妥的地方，缺少应有的宽容和同情。不说“第一时间报告车长”等细节如何落地，让员工能够有效落实公司的规定，就是在事发后也应当听取员工的解释，凭情理和常识来判断其解释是否合情合理。再退一步讲，即使不能完全认同其解释，也应当对工作瑕疵提出批评，重申规定，引以为戒。甘女士上交钻戒的行为，是典型的拾金不昧，本应予以嘉奖，现在不奖反罚，苛刻的举措除了伤了当事人的心之外，更会引发导向错误。

应当承认，人性总是有弱点的。也正因此，要求管理者完善规章制度，预防制度漏洞。网要结得密，但在执行过程中却不能一直以对立的眼光来审视，在细节上则不妨多一些宽容和善良。如是，对路边小摊贩没有必要穷凶极恶，对环卫工也非深夜在岗不可……。诸如此类，肯定还有更为人性化的管理方式，这样的管理少了苛刻，带着温暖，绝对不是软弱，肯定无伤大局。