什么是逆商？

最近，听了一家逆商培训机构的讲座，精彩内容分享与你。

手机，人们生活的必需品。我们时常往手机里面安装不同的app，当手机提示“空间余额不足”时，才反应过来手机的容量是有限的，安装太多的软件会让手机超载。当手机的容量扩大时，我们才能无所顾忌地安装喜欢的软件。

如果把人比作一部手机，面对快速变化的时代，我们感到焦虑，不断学习各种技能，却发现并没有解决问题。其实，这是容量不足导致的。在增加技能之前，我们需要扩容，而逆商就是来帮助我们扩容的。

逆商（Adversity Quotient，简称AQ）即逆境商数，是美国著名学者Paul Stoltz博士在1987年提出的全新概念。它用于描述和衡量一个人对逆境的适应和应变能力，即面对挫折、摆脱困境和超越困境的能力。

我们常常认为，逆境是一次大的失败，一次大灾难，会给人带来比较大的负面影响。但是在逆商理论中，逆境是指引发人负面情绪的事件，这一事件是人所在乎的人或事，可大可小。比如，早上没有买到想吃的早餐，对部分人来说就是一次逆境，会影响一整天的工作效率。

Paul博士把逆商的核心理论分为四个部分：掌控感（C）、担当力（O）、影响度（R）和持续性（E），这四个指标决定了一个人逆商的高低。

掌控感（Control）的评估可以从心态和反应能力两方面来看。首先，你认为自己可以在多大程度上积极影响困境，即心态；其次，你可以在多大程度上掌控自己对逆境的反应，即反应能力。

担当力（Ownership）是用衡量个人主动改善困境的意愿度。

影响度（Reach）是用来评估一个人在生活里某领域内遇到的挫折超出并影响其他领域的程度。人们常常会对某一事件产生灾难性假设，而导致行动受到阻碍，比如不敢举手发言。

持续性（Endurance）用来评估个人认为逆境将持续的时间长短。面对高考失利，有的人认为这是一辈子的失败，再也不会有咸鱼翻身的那一天。与之形成对比，还有的人认为虽然高考失利是一次重大的失败，但这只是一次性的失败，不会影响人的一生。两种不同的心态，反应出高低不同的逆商水平。

Paul博士把人生的状态分为三个类型，分别是放弃者（quitter）、扎营者（Camper）和攀登者（Climber）。放弃者是那些逃避变化，自我放弃的人；扎营者是那些努力工作、尽心尽责，但是达到一定程度后却安定在舒适区的人；攀登者是那些不断努力、进步、成长、学习和扩⼤才能的人。

人无法叫醒一个装睡的人，逆商培训不会勉强不想改变的放弃者，也不会去干涉自我驱动力强的攀登者，扎营者才是逆商培训重点关注的一群人。逆商培训的目标是减少扎营者，尽可能让更多的扎营者成为攀登者，减少个人和公司内的负能量。

在岗位上，销售岗位对逆商能力的提升比较迫切。有时，销售面对的绩效额度很高，让销售感到压力山大。逆商培训直接用销售目前遇到的挑战作为问题，在培训课程一步一步分解问题，找出解决方法。据说，培训课程结束后，销售能够立刻着手行动。此外，对于逆商培训课程，医药公司使用较多，不少企业也用来进行管培生培训。

与教练和领导力培训课程相比，逆商培训更注重赋能个体，实操性更强，通过激发改变的意愿，引导学员把个人以前所学的知识和技能调动起来。

从心理学角度出发，人的本性是对更好生活的追求，这是逆商产生作用的原因。为期数天的逆商培训当然不能改变一个人多年来形成的思维惯性，但是却可以让人尝到改变的甜头，正是这一甜头激励人不断练习，长此以往，向好的改变自然就发生了。

在听完了逆商培训讲座后，我对逆境和逆商有了更进一步的认识。粗略统计一下，人一天会经历数十次逆境，时不时会对人的情绪产生负面影响，而逆商帮助人在一段时间内，快速从不必要的情绪内耗中脱离出来，恢复淡定。