不会沟通？看过来

                                    蓝绿

        沟通是我们日常生活中最平常却最重要的一件事，然而看似平平常常的不带谩骂的语言，往往无形中就会让你成为施暴者。全球首位非暴力沟通专家马歇尔·卢森堡在《非暴力沟通》一书中，详细讲述了如何沟通才能避免伤人，现在让我们一起走进这本书。

非暴力沟通的核心

1. 遇事请先深呼吸。我们经常带着情绪处理事情，这时候说出来的话一般不太好听，容易伤人，甚至引发冲突。非暴力沟通的核心就是：先处理情绪，再处理事情，避免语言暴力。

何为暴力沟通

2. 你考虑过别人也会受伤么？我们很容易用自己的标准对别人进行道德评判，比如同样一个错误，自己犯就可以理解，别人犯就是蠢、笨。

3. 请不要拿我和别人比。在被比较中，会让人觉得自己很差劲，生活很惨。为什么很多孩子都叛逆，因为总被和“别人家的孩子”做比较。

4. 你只是不肯承担责任。总说“不得不”是一种逃避责任的表现，如，我不得不早起上班。可以用负责任的语言代替，“我喜欢早起上班，因为上班可以让我养活自己！”

5. 请别用爱来绑架人。“我都是为你好”是不是父母和老师最爱说的话，其实这会让人没有安全感，觉得自己如果不这样做，会失去很多。

非暴力沟通四步骤

6. 只说看到的事实。不要就这件事进行评论，很容易让人觉得是批评。如“他是个负能量的人”是评论，“他今天给我倾诉了三个小时在工作中遇到的不愉快”这是事实。

7.说出你的感受。别人往往不知道你的感受，你得说出来。就上个例子，你不想听他倾诉，可以说“你愿意和我倾诉，这证明你把我当朋友，但听到你说这些，让我感到很压抑”。

8.讲清楚原因。也就是你为什么有这样的感受。如“听你讲这些，我会回忆到自己工作中的不愉快，甚至会更加关注它们，而我想把工作和生活区分开。”

9.提出具体要求。两种做法：“你说这些是担心不知道该怎样和同事愉快相处么？”关心他的需求。“以后我们多关注开心的事，每天都互相分享一件。”提出解决问题的请求。

沟通致胜法宝

10. 良好沟通的关键。首先在于学会倾听，让别人感受到你是真的理解他。其次是学会感激，让别人知道自己的行为对你有帮助。

真正的沟通是愿意全心全意站在对方的角度为他着想，并且不求回报的利他。让我们一起向暴力沟通说NO！