《社群沟通该如何用DISC？》

在如今的网络时代，有三大利器:社交电商，自媒体，可见参加社群的重要程度，但各种社群眼花缭乱，加入社群不再仅是获取知识，更多的是链接资源，如何混好社群，如何在社群里面得到自己想要的？

你有没有加上了牛人微信，却不知道怎么聊下去的情况？

有没有看着群里消息众多，却感觉与自己无关？

有没有感觉大家什么都聊得来，自己插不进去话？

所以，进入社群获得资源还需要打开一扇门，沟通就是它的钥匙。

接下来进入今天的主题《社群沟通该如何用DISC？》

前言

请先给自己一个灵魂拷问，你加入社群的目的是什么？

是学习新知吗？比如在双证班学习DISC，获得证书。

还是获得资源呢？比如你想学习英语或者了解法律，在社群里面去找学习资源。

还是链接牛人呢？比如你想要学习社群运营，就进入不同的社群里面了解高手，或者说见识一下其他领域的高手是如何成就自己的。

所以请先问清楚，你加入社群的目的到底是什么？

比如我当时就是想要学习DISC这个理论，来帮我打通内在做人和处理外在关系的底层逻辑。

那么明确了加入社群的目的之后，我们再来看接下来的。

一、针对四类人群该如何沟通？

首先咱们来看4种特质的社群人。

D：

D型特质的人他们会很关注社群内发布的任务，而且能速度极快的完成任务。

他们缺乏资源时会主动链接别人寻求资源，因为他们非常明确自己在社群内达成要什么目标。

I：

I型特质的人，他们非常乐于主动分享对身边事的态度，比如说今天下雨了，今天看到了什么有趣的新闻。

如果谁在群里发布了消息，他们也会对群消息发表自己的看法，或者也愿意对别人的说法作出回应。

他们很喜欢用表情和表情包来用夸张的态度表现自己的感觉。

S：

S型特质的人，他们喜欢潜水，不喜欢发表观点，很少主动去加别人好友，一般都是被动的等待别人去链接他。

他们很少主动参与活动，除非是被安排去参加。

他们一般都是默默完成任务，但是会非常认真细致。

C：

C型特质的人，他们非常注重群内的环节和流程，而且每发布一个环节之后就会去思考这个环节的意义是什么，等他们想通之后就会主动去完成。

他们非常擅长逻辑和分析，他们输出的内容一般都是从头到尾思路清晰，而且会贯穿一条主线，完成任务的过程也会严谨周全。

二、如何与4种特质的人沟通呢？

D特质：

如果有什么任务，或者疑问，可以直接微信找他单独沟通，不要像给他分配任务似的去跟他沟通，也不要给他造成压迫感。

沟通前要把所有内容一次性整理好再找他，断断续续的，很容易引起反感。最好把每一个要点简明扼要的列清楚。

如果发现D型特质的人理解有哪里出了偏差，要婉转提醒他需要改进的地方。

沟通过程之中要少用表情包。

I特质：

I特质的人与他沟通的时候，要热情的回应他，比如说他告诉你今天天气好好呀，你可以展开提问，“是嘛？是不是阳光很大呀？”你这样回复他之后，不管他那边有没有阳光，他都会很热情的告诉你他那边是什么情况。此时话匣子就打开了。

最好能像我刚才那样，用副词，修饰词，感叹词来强调情感，比如说，“天呐，哎呀，是吧，这样啊”，同时还要利用好表情包。

然后就是要学会强调你的感受，比如说你听他说天气好好呀，你就可以回复他，“好棒呀！我这边下雨呢，如果能有你那边的好天气就好啦！”

等让他觉得你是很能聊在一起的人之后，你再去问他，你想知道的问题，他就会很热情的回复你。

S特质：

跟S特质的人交流的时候一定要注意，多使用温暖的语句以及表情包，因为S特质的人比较慢热，如果不让他感受到你对他的真诚，他不容易对你打开心扉。

跟s特质交流的时候，一定要多些关怀与包容，注意语句，因为他们很容易想的很多，很容易因为别人的一句话就很敏感，会怀疑自己，“是不是我哪里做错了呢？是不是别人不愿意跟我交流了？”

还有就是对他们多一些关注和夸奖，而且夸奖要言之有物，比如说看到他们哪里进步了，就把具体的细节指出来，就说你这件事情做得很认真，哪个细节做得非常到位，所以才收获了什么结果，这样他就会觉得你是真的在夸他。

C特质：

找c特质的人沟通之前，最好先跟他直接说明来意，比如我想知道有哪些帮助利用时间的工具？

其次说话要有逻辑，不要想当然。少用“我觉得，我认为”。

说话要有条理，如果你表达观点后，不确定他是怎么想的，可以先等待他的回复，观察他的态度，再说下一句话。

第四，如果有数据，或者能验证你的观点的素材，就拿出来，给C考虑的时间。

三、如何利用DISC参与社群

第一，要确认自己的特质。

1.可以根据以上分析观察自己属于哪种特质，再看看自己平时处于哪种状态，比如说是喜欢潜水还是喜欢冒泡，偏向于关注任务还是关注其他伙伴。

2.分析出自己常用的特质和少用的特质。

第二，发挥自己的优势。

1.发现自己特质之后要多参与活动，在参与过程中根据特质去发挥优势，越参与才会发现的越多。

2.第二可以不断强化自己的优势来获得自信，让你在社群中站稳脚跟。

第三，理解其他特质的人。

1.要知道，其他特质的人肯定跟你有所不同，而这个只是属于特点的范畴，并不是缺点。（比如海峰老师举过一个例子，你觉得一个人小气是他的缺点，但是它只是说明这个人很在乎成本，所以让他去算账的时候，就变成优点了。）

2.要学会跟其他特质的人合作，因为在社群内也不可能单打独斗，所以自己不擅长的地方就要去借助别人的力量。

第四，主动调试自己。

1.要主动与不同特质的人靠近，锻炼自己的能力，这个是让你有意识的去意识到，自己的特质非常好，但是如果能跟别的特质相结合会更有益处。

2.第二，在靠近其他特质的人的过程中，就能逐渐发现他们的优点，而且就能向他们学习，慢慢的能试着调试自己在不同场景对DISC的使用了。

三、场景分析，来看4个场景。

因为在社群当中，我们的角色是会不断变动的，所以我准备了4个场景，来分别应对一下哪些特质能够使用。

第一、怎么分配任务？

如果你是小组组长，团团给组里分配的任务，是给班里同学做面授课的心得集锦，组里伙伴领任务不积极，你会怎样分配给组员，你会运用什么特质？具体怎么样沟通呢？

第二、怎么完成任务

你是组员，完成心得集锦需要收集同学信息、剪辑视频、文字描述，你需要文字描述，但对图片和视频来源不清晰，你会怎么完成？运用什么特质？具体怎样沟通？

第三、怎样调动氛围

你是B组成员，看到A组成员在群里分享了精彩的心得集锦，你会怎么办？愿意理会吗？如果愿意，运用什么特质？具体怎样沟通？

第四、怎样链接他人

你是C组成员，你看到A组成员做的心得集锦非常吸引你，就加了他好友，但是不知道怎么沟通，你会怎么处理？运用什么特质？具体怎样沟通？

四个场景参考建议如下：

1.运用D特质：主动选一项任务找到组员，确认能否完成，再进一步沟通

（解释：作为组长如果小组成员不积极，此时你就直接拿着任务去找他，如果他能做这项任务就会回复你可以，如果他不能做也会直接告诉你为什么不可以，那么此时再换任务就好了，但是在这个过程中就提高了做事的效率，也提高了别人对你的信任。）

2.运用C特质：及时跟组长、其他组员确认流程和分工，有疑问找对应分工的伙伴，再把流程拟出来发群里供大家参考

（解释：C特质的人特别喜欢去梳理整个流程，要对每一个环节都特别清晰时候才愿意下手做事，所以如果你运用c特质，可以及时去主动把流程梳理清楚，同时再分享给其他小伙伴，让别人看到你存在的意义和价值，因为你的存在，别人就会很安心。）

3.运用I特质：在群里@对应的小伙伴，适时表达鼓励和关注，或者提出建议

（解释：如果想要活跃气氛，就可以用比较欢快的言语，或者表情包，同时表达你的好奇心，比如在群里艾特你觉得分享内容比较有趣的小伙伴的名字，然后等待一下他的回复，这样的话整个群里的活跃度就会慢慢提升，因为总有人也想要像你一样活跃，他们也会从你身上看到方法。同时，你鼓励和关注了别人，别人之后也会关注你，这种正反馈一旦形成之后，你会更愿意在群里面继续活跃。）

4.运用S特质：先思考自己有什么疑问，带着问题去寻求答案，针对某一个具体的点展开提问，再倾听，并及时回应

（解释：如果链接了别人不知道怎么样去使关系深入，可以想想你最初加这个人的好友的原因，肯定是觉得他们某一方面特别吸引你，那么你就梳理出一个问题，比如说，你为什么可以英语学的呀，有没有什么方法呀？然后这个人就会思考之后给出你答案，此时你就默默的听着就好，并且对这件事给他回应，比如说，你真棒，我要向你学习！）

总结：

1.牢记初心，记得想获得什么

要记住自己最开始的目的是什么，再去寻找相应的资源，这样找对应的人，才能不走弯路，而且才不会打扰别人。

2.社群沟通是有方法的

社群沟通其实需要自己先去观察别人大概属于什么特质，不要太盲目的就去下手，容易适得其反。

3.每种问题必有四种解决方案

要牢记这句话，每种问题必须有4种解决方案，所以遇到问题的时候不要害怕，把焦点关注在事情上面，不要想太多，努力去做就好了，一种方式不成功再换另一种。

4.多观察，多尝试

DISC的运用，其实到后面会发现有的人其实是有两两组合的特质的，所以可能要搭配着使用，要多尝试。

5.发心要善

去跟别人了解的时候一定要真诚，只要别人识别到你没有恶意，会很愿意帮你的。