一张知识地图，读懂樊登的《可复制的沟通力》

视频来源：樊登读书app，属于付费视频的课程，视频共计20个。
核心内容：提炼沟通原理，梳理沟通脉络，提供沟通工具及使用方法。

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知识地图：可复制的沟通力

这是一门非常好的课程，理论结合实践操作，细分模块，提升每个人的沟通能力，整体的文字梳理如下：

一、从“尊重与合作”的沟通前提里，正视价值观，尊重他人和自我尊重。

• 尊重他人，就是从他人的视角中，去看他们所经历的一切，了解他人的being状态；尊重自我，爱自己、了解自己、关注自己。
• 从对选择的认识，对比富足心态与匮乏心态的差异性。
• 了解奖惩式沟通的不足，尤其是在家庭环境中，避免与孩子之间的奖惩式沟通。

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二、理解沟通的两个原理和一个目标

• 平衡自己的需要和他人的需要
• 先处理情绪后处理信息
• 用目标校准你的想法，用行动去符合你的目标，让沟通支持你的目标。

tips:改变一个人最有效的方法，是发至内心的接收他、观察他，对他表达爱，让他觉得你很关心他，他才会真的愿意改变。

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三、沟通情商：捕捉“需要”、营造“氛围”

在沟通过程中，我们需要关注双方需求，端正自己的发心，自始至终寻找与对方的联结，共同维护安全氛围。

• 观察行为，洞察对方的“需要”，学会看到他人行为背后的需要，训练自己，从需要列表中判断对方的言语中，真正的需要。
• 先发掘自己的需求，再拿出精力去关注他人的需求，推荐书籍《身体从未忘记》。
• 从了解心律的共鸣、用气场影响他人，结合四种方法，采取“塑造共同目的”、“对比说明”、“标注对方的情感”、“道歉/拔刺”，共同为双方营造良好的沟通环境。
• 寻找联结，去维护对方的安全感，协调目的的一致性。

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四、沟通技能：建设“心态”、表达“尊重”

• 在明确沟通目的情况下，用给予礼物的心态，相互给予礼物的方式，看到成长的机会，相对于威胁、交换、奖惩的方式，用“无条件的给予”，构造共同需求。
• 长颈鹿式的沟通方式，高、反应慢、心脏大，结合长颈鹿式的沟通。
• 四步沟通方式：观察、感受、需求、请求，学会尊重地表达。

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五、沟通方法：刻意练习

• 区分“想法”和“感受”，可以联系用两者造句。
• 尊重表达时，需要提出可执行的请求。
• 学会正确的对他人的回应--倾听式回应：学会倾听和自我倾听，是提出可执行需求的基础。
  倾听是为了平息对方的状态，自我倾听是为了修复自己的状态。

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六、沟通反馈：提启发式的问题

• 用启发式的好提问，结合优秀辅导，唤醒对方内在动力。
• 区分启发式问题与质疑式问题。
• 好的问题，激发对方的责任感和对现实的觉知，从“觉知->接纳->改变”，改变自己生活的标准路径。
• 一份优秀的12个“启发性问题清单”，分析现状，提升行动力。
• 用感召性的秘籍，尝试不同的方案，“把冲突视为要解决的问题”、“确信你的需求可以得到满足”、“相信需要可以引出解决方案”、“用合作和联结来化解冲突”，四个方式，构建沟通无错区。

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七、沟通在会议和演讲中的运用

• 会议：把沟通的范围扩大到集体，充分准备、角色明确、换位思考、充满创意、流程科学五个步骤，确保会议高效。结合头脑风暴、六顶思考帽等工具，减少会议时间和决策失误。

• 演讲：演讲中要“去除私意”，采取送礼物的心态，不要太在意他人的评价，保持正念，消除和降低紧张感，通过刻意练习开头“坡道”、核心“发现”、结尾“甜点”三步，提升演讲的品质。

《可复制的沟通力》幕布链接：https://mubu.com/doc/rvRF3NGIS0

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我是青蓝冰水，期待共同学习和进步的小伙伴。