银行卡遭盗刷，银行不愿赔！专业律师用实例告诉你：损失可以这样追回

案例

居住在广州的赖先生最近把交通银行广州某支行告上了法庭。原因是，赖先生在该支行办了一张银行借记卡。今年4月23日，赖先生突然收到了几条银行短信，告知卡内的钱在福建龙岩地区被异地消费四笔金额共计131873.3元。随即赖先生赶紧致电交通银行客服电话办理了口头挂失，并果断在广州当地就近报警，其后又携卡到交行打印了该卡的明细账单。事后盗刷后的惨重损失，赖先生在与银行协商未果之下，委托卢愿光律师将该银行诉至法庭，要求银行赔偿其被盗刷的损失。

案件审判银行担主责需赔七成

作为该案的原告辩护律师，卢愿光律师分析：一般来说，持卡人在银行开户领取银行卡后，双方的储蓄关系即成立，银行作为发放银行卡的专业金融机构，负有保护用户账户内资金安全的义务，所以一旦出现银行卡被盗刷案件，只要用户有被盗刷的证据，完全可以向银行索赔损失。

卢愿光律师进一步分析，从现实角度来说，在银行卡被盗刷这类案件中，直接证据往往偏少，尤其是持卡人如果没能第一时间发现被盗刷，其事后要证明本人以及真卡不在现场往往很难，这也给了后续向银行索赔带来了困难。

而在此案中，作为原告的赖先生因为第一时间采取挂失、报警和打印明细等一些方式，留存了本人以及真卡不在盗刷现场的证据，也间接证明了被盗刷的系伪造卡，这也给向银行索赔提供了有利的证据。

事实上，赖先生通过律师的帮助也挽回了自己的大部分损失。最终法院认定银行方面因未能保障银行卡有足够高的安全性，导致赖先生的银行卡被人伪造支取并致损失，应承担主要责任，判定银行方面需要对资金损失承担70%的责任，而因为该银行卡被盗刷是需要提供密码的，赖先生自己也有泄露密码的过失，需承担30%的责任。

远离被盗刷防范很重要

银行卡被盗刷，对持卡人来说，的确是无妄之灾。与其事后痛心疾首的弥补，不如保障安全谨慎用卡，防范于未然，将盗刷几率减至零一下。这里，卢愿光律师表示，保障用卡安全，记住以下“三要三不要”很重要。

三要

一要妥善保管银行卡以及密码；

二要妥善保管绑定银行卡的手机；

三要启用并注意银行账户交易的短信提醒；

三不要

一不要随意泄露或告知别人密码；

二不要在不安全环境用卡；

三不要在不熟悉的公共WiFi下进行网络支付。

遭遇异地盗刷这些招绝对管用

防范固定重要，但是防不胜防，一旦真的遭遇银行卡被异地盗刷，又该如何处理？

这里卢愿光律师表示，能否及时留存持卡人和真卡不在盗刷现场的证据，与最终能否向银行成功索赔密切相关。

因此一旦发现银行卡被盗刷，大家切莫太过慌乱贻误最终收集证据的时机，要牢记“留短信、打电话、去银行、要报警”的四步走，及时将本人以及真卡不在盗刷现场的证据保留，以便日后的索赔。

1留短信：大多银行卡都开通了短信通知功能，一旦发现盗刷记录，切记一定要妥善保存信息。2打电话：一旦发现盗刷发生，第一时间拨打银行客户电话挂失并冻结银行卡，减少损失。3留证据：尽快去银行柜台、ATM机交易存证，留取被盗刷的款项与自己无关且真卡在身边的相关证据。4去报警：携卡去最近的公安机关报案，留存立案回执或受理通知书等。

一旦做完这四步，就可以一边期盼着警察叔叔们能大显神威，抓获盗刷者挽回损失（希望性较小），另一边就是积极地去找银行协调赔偿被盗刷的损失了。

幸运的话，银行能主动赔偿你的损失，自然就是大事化小了；但也极有可能银行拒绝赔偿，损失你只能自己扛。这个时候也别郁闷，所谓东边不亮西边亮，协商不成那就委托专业的律师来帮忙吧，起诉开户银行，通过法律武器来维权，把不该有的损失补回来。

事实上，看看赖先生的遭遇，拿回损失并不难，你需要只是冷静的头脑、积极的行动和一个专业的律师而已。