「RIA学习力」《被赋能的高效对话》No.2，天后

「I，重述知识」

请简述三层次聆听。

第一层次聆听：个人化、自动化聆听

这个层次的聆听，我们其实是在选择性的聆听，我们更多的听到的是与自己原有观念、意识、经验相关联的部分，更多的停留在自己对倾诉者表达的评判之上，给对方的反馈也往往是基于个人经验的主观判断，并不能很好的感受对方的情绪和想法。

第二层次聆听：关闭评判，聚焦，支持

这个层次的聆听，我们会全神贯注的听对方的表达，想要真心的帮助对方，并控制自己做出主观判断。在这一层次，我们关注对方所想要的、需要的，和他们感受的时候，也逐步开始建立亲和关系，进入转化式谈话。

第三层次聆听：全方位、相关联、结构化聆听

这个层次的聆听，我们不仅关注对方想要的，需要的和感受，也会关注他们话语背后的语调、语气、语速、能量水平，以及情绪。并将自己观察到的他们的表达及的反应，反馈给他们，让对方知道自己在认真的听。通过这个层次的聆听和提问，帮助对方看清自己之前没有理顺的问题，激发自己更大的梦想。

「A1，激活经验」

请对照概念，评估自己在三个聆听层次出现的百分比，并挑选得分最高的层次，用一个例子来说明。

第一层次聆听：个人化、自动化聆听，占比60%。大多数聆听时，我会站在这个层次反映。

今天在大学宿舍的群里聊天，一个室友说，她在北京换了一个更小的房子，为了孩子上学，所以要往市区中心搬一搬，但是北京的房价太贵了，经济能力有限，只能买小的。我立刻想到了自己在郑州租房、买房的事情，然后就开始聊自己的经历，并对她买房子的事情做出了评价。

第二层次聆听：关闭评判，聚焦，支持，占比30%。如果有人找我倾诉聊天，我会调整自己进入这个状态。

第三层次聆听：全方位、相关联、结构化聆听，占比10%。这种情况可能出现在拆书时，对大家的演练进行反馈。

「A2，规划运用」

请为自己规划一个运用第三层次聆听的例子，想一想你想让谁感受到你聆听的能力有所提高，那么就选择TA，挑选一个你们最近会讨论的事情，写出你的练习目的，计划，以及可能的障碍和解决办法。

【赋能他人】

最近在做分舵的二级特训营，很多小伙伴说想练级，但是没有时间，所以我让大家记录了时间，准备在明晚针对大家三天的时间记录情况，进行线上的交流。希望能通过聆听，让大家找到自己的时间漏洞，提高时间利用率。

计划：先分享一个时间管理的片段，让大家围绕自己记录的时间，分析自己的情况。根据大家的分析做出聆听。

障碍：可能会有小伙伴分析的不够全面，也有小伙伴的记录不详细，不能很好的联接经验。

解决：提醒大家记录时间不要写成流水账，在过程中，引导大家深入分析，挖掘潜在的时间。