22/30谈话的艺术

节选自《演讲的本质》

R：（Reading，阅读一个原文片段）

请记住无论是非正式的谈话中，还是正式的演讲中，你应该谨记以下两个目标。

1、情感目标

如果你花时间和人相处，你应该想想如何才能让你们的关系更牢固。如果我们与人交流的目的只是为了传达信息，为什么不直接发微信或者邮件，而是要费时费力地面对面交流？我们之所以愿意花时间不远万里与别人会面，是因为我们想要与对方在现实生活中建立更为亲密的关系。“建立关系”是我们交流的目的，而能否建立可信任的关系很大程度上取决于我们给他人留下的印象。

2、商务目标

如果在商务场合，当然应该关注你所想实现的具体商业目标，包括你希望达成的行动决定、协议，或者仅仅是让对方理解你的商业思路。但很多时候人们都只关注自己的商业目标而忽略了情感目标。这点不仅中国人如此，西方人也一样。如果你能够像维系生意关系一样维持与他人的情感纽带，你便具备了优势，因为这是很容易被忽视的地方如果你记得并且做到了这一点，那么你就已经在竞争中获得了优势。

I：（Interpretation，用自己的话进行复述）

【What片段尝试解决的问题】

与他人亲密的谈判建立考虑到两条：情感目标和商务目标。

【Why这个问题要解决的原因，好处和后果】

让关系变得更亲密，不只是商业关系，更亲密的是情感关系。

【Where解决方案适合的场景】

正式或非正式的与他人谈话的场景

【How如何解决问题的详细步骤】

跟他人沟通谈话时，学会换位思考，懂得在达到自己谈话目的的同时，兼顾他人的情感，建立良好的亲密关系。

A1：（Appropriation 1，描述自己的相关经验）

跟家长沟通时，总是有事说事，不想过多的逗留，以及跟家长闲谈，都是聊幼儿生活学习上的事。

A2：（Appropriation 2，计划与实践应用）

以后也可以轻松一些，偶尔跟家长开开玩笑，聊聊除了幼儿以外生活小事，不要把家长工作当作一种负担，战战兢兢的对待。