近期公司项目都在使用的微信支付，但是用了一段时间就发现有的人支付不了，提示「交易异常，已超出今日商户微信支付收款限额」等，我上网搜索了很久，最后通过联系客服才解决问题，今天就来彻底说透这个问题，保证比网上任何一个搜索出来的结果都靠谱。

一、问题说明

先说一下遇到的问题类型，有两种。第一种提示「交易异常，今日不能向该商户继续付款，或点击“查看解决方案”提前解除限制」，另一种是提示「交易异常，已超出今日商户微信支付收款限额」。如下图所示：

弹框提示

打电话联系微信官方客服，了解到有两种可能，一种是用户自己被风控了，导致支付不了，原因可能有很多：支付环境不安全，或者今天支付的钱太多，或者换手机登陆微信了等等。

还有一种可能就是微信支付的商户被风控了，导致交易被拦截。

二、解决办法

根据错误提示，我个人认为「交易异常，今日不能向该商户继续付款，或点击“查看解决方案”提前解除限制」是用户自己的问题导致交易被拦截的；而「交易异常，已超出今日商户微信支付收款限额」是商户被风控之后被限额。

怎么确认到底是谁的问题呢？以下是官方给出的排查方法。

登陆微信「商户平台」，查看「账户中心」-->「违约记录」-->「交易异常拦截」里是否有拦截记录，如果没有则是用户问题，有则是商户问题。

• 如果是用户的问题，那么可以引导用户查看弹框里的「查看解决办法」。
• 如果是商户的问题，可以在「交易异常拦截」下方找到「提交申诉材料」按钮，点击按照说明操作即可。一般五个工作日内或处理，申诉成功就会恢复额度。

提交申诉材料

三、相关资料

支付相关问题，只要自己的业务是合规的，完全可以找官方的客服进行咨询，个人建议是直接打电话咨询，论坛或者留言都太慢了，毕竟早一分解决问题，线上就少一分的损失。

以下是可能用到的资料：

• 微信客服电话：95017

• 微信商户平台自助服务专区：https://kf.qq.com/product/wechatpaymentmerchant.html

• 有赞微信风控通知及解决方式：https://help.youzan.com/displaylist/detail_4_4-2-21220

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