好书共读：你说的那些是都很好，可是干我何事？～《蔡康永的说话之道
庆淑【学而思】《蔡康永的说话之道》Day3
好书共读：你说的那些是都很好，可是干我何事？～《蔡康永的说话之道》Day3
彭彭《蔡康永的说话之道》第三天的带读让我想起来曾经我的两次失败的谈话经历。
第一次：
那时候我在推广一个产品，经常有人感兴趣来问。一来我那时是行业新人，没太多经验；二来在网络营销这一块，怎么和陌生人聊天实在摸不着头脑，把不住火候。由于那个产品几乎是行业风向标，我自己非常认可，一直自用，一有人来问我就很开心，恨不得一股脑地把产品知识全讲给对方听……
于是，结果就是，别人只是感兴趣问了一下而已，我在后头巴啦巴拉个没完，从公司创始说到行业前景，从产品用材说到使用注意事项……给人感觉过分热情，有产品卖不出去的嫌疑。然后，就没有然后了…人家“噢”了一句，没下文了(´;︵;`)有兴趣的人就被我巴拉走了。
我自己感觉还特委屈，我都介绍得这么详细了，还要我怎样？后来明白，问题就是我说的太多太详细了！
彭彭在带读中提到：世界的真相是每个人都活在自己的世界里。
好书共读：你说的那些是都很好，可是干我何事？～《蔡康永的说话之道》Day3
我犯的错误有二：
1、我俩是没见过面的网络朋友，刚开聊，冰还没破，我就介绍产品，人家理你才怪。不先建立情感联结，我俩对彼此而言，永远都是陌生人。
2、你家产品很好，我承认。你们公司很牛，世界500强好不好，可是干我何事？我来问你，是因为我某个方面有需求待满足，你不去了解我的需求，协助我解决我的难题，光在那巴啦巴啦讲你家东西好，拜托，这世界还缺好东西嘛？你说的那些我根本没兴趣知道！你在浪费我的时间！
好书共读：你说的那些是都很好，可是干我何事？～《蔡康永的说话之道》Day3
人家的心理历程可能是如上所述，可是我当时却没能考虑到。聊走了顾客，不是我活该嘛…(´;︵;`)
第二次：一个顾客来问产品。
问：都有哪些颜色？
答：………各种颜色答一下。
问：有新品嘛？
答：最新的新品…简单介绍一下
问：多少钱？
答：多少钱。
【以上只是模拟对话，顾客问的不止三句，也不一定是问这三个问题，我的意思就是人家问什么我就只答什么】
结果可想而知，人家问完钱，我答过之后就没我啥事了。也是没下文了。
这能怪人家顾客嘛？人家既然来问你。第一，对你还是有一定信任度，不然不会来问，说不定直接把你删了。
第二，人家既然来问你，说明人家有需求。别管哪方面的需求，我应该引导他把需求说出来，然后我再针对他的需求提供解决方案，而不是人家一个问题过来，我给一个简单答案。这样的话，我的每个回答都是总结式答案，还聊什么聊！(｡•́︿•̀｡)
这次失败的经历就是彭彭说的，说话时没给自己留退路。我回答了别人颜色了。还让人家怎么接？人家只能继续问下一个问题。这样就变成我被对方的问题牵着走。话语权掌握在对方手上，人家问题问完了，就聊不下去了。
而根据今天的带读，人家问“都有什么颜色”？我应该接“你有没有特别喜欢的颜色”或者“你有没有特别讨厌的颜色”？
这样交流才能继续呀，才能开枝散叶。不管他回答特别喜欢或特别讨厌的颜色是哪一种，我都能接上话，和他讨论讨论，这种颜色适不适合这样的季节？或者说和他讨论人的皮肤和颜色之间的奇妙关系…别管怎样吧，这样才能往下聊啊。都聊不下去了，还能有啥好结果？::>_<::
我经历过很多这种失败之后，也慢慢摸索出来了一些说话的技巧。这些技巧，就像彭彭所说，并非违心的虚伪，或者是什么伪装，而恰恰好是在善意关心的基础上让交流更加的顺畅。问清楚对方的具体情况，再具体的分析，给出针对性的意见，恰恰好是对别人最好的尊重。
最后，关于【学而思】的那些问题，我看大部分都是以【最】字打头的，我个人觉得像这种问题在实际的交流当中，也许并不是每个人都觉得好回答。嘿嘿…毕竟，要选出【最】来，对纠结的人来说，是件痛苦的事。
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有时候，还可能【心头好】太多，而选不出最来。
有时候，还可能是，那个【最】，内心深处还在给它空着位置，虚位而待呢…
