“云钉一体”战略解读：阿里打通了数字化的“罗马引水桥”

文 | 舍予兄

全文约4000字，细读约需5分钟

几千年前，热衷基建的罗马人修建了塞戈维亚引水桥，这座宏伟的圆拱建筑横穿城市和山脉，从遥远的雪山将泉水引到阿尔卡萨城，以满足当时罗马城市中日益高涨的公共浴室、喷泉及市民用水需求。

2021年1月，阿里云和钉钉也在尝试连通一座数字化时代的“罗马引水桥”。

疫情期间“逆行程序员”们的故事

2020年1月26日是农历正月初二，这天晚上大部分人都沉浸在新年的愉悦放松中。

但程序员小哥李五一却既兴奋又紧张，因为按计划，明天自己就要去见未来丈母娘了。对于李五一来说，这是人生中的一件大事，礼物和行程早早就安排好了，唯一让他担心的是电视新闻中不断传出的疫情实时消息，就在他踌躇不安的时候，他的电话响了，让他赶紧上线！

原来1小时前，李五一所在的谷瞰团队收到了来自浙江省卫健委的电话，为了应对不断发展的疫情，需要马上开发一套“疫情联防联控上报平台”。

得知是浙江省卫健委的紧急支援需求，大年初三李五一马不停蹄地赶回杭州，而他见丈母娘的地点，也改在了路途上的高速服务区，放下礼物寒暄了几句，立马去岗位报到。

事实上，李五一所在的谷瞰团队并不是唯一一支临危受命的队伍，同一时间，宜搭、谷瞰、政务钉钉小组都在紧急驰援杭州。很快，几拨人马到位，大家一致判断，既然需求这么急，可以通过“宜搭”平台来打造系统。

新年的凌晨灯火通明，所有人投入到了通宵开发之中，连续24小时紧张的开发后，“疫情联防联控上报系统”终于上线了，很快，这套系统就投入到了全国10万多个基层医疗单位的使用中。

没有人来得及松一口气，这只是疫情期间开发团队工作的一个缩影。

事实上，随着疫情催化，各类需求杂沓而来，从事传统it开发的程序员们，都有点不够用了。

企业复工申请及审批、各级医院发热门诊的高危人群的统计上报、疫情物资的申请与发放、社区疫情防控重点人员摸排、外来流动人员健康登记、企业员工健康打卡及数据上报等；每一天都会有新的需求不断涌现上来！作为开发者，只能选择不断地“兵来将挡、水来土掩”。

这些需求最大的特点就是虽然难度不大，但高度重复，开发时间却异常紧张，对于团队来说，最大的时间成本，往往花在了反复沟通了解使用场景上。

实际的使用者不懂开发，懂发开的却不熟悉使用环境。

如何让“懂业务和使用场景的人”也能参与到开发中？成了一个急迫的问题。

钉钉6.0：让普通人也能参与开发

就在2021年1 月 14 日，阿里旗下钉钉正式发布了 6.0 版本。这是钉钉并入阿里云之后的首次公开发布会。此次发布会的重点，正是面对B端的“低代码开发”平台的开放。

要让不懂代码的用户，也能快速开发新应用。

在日常工作中，任何一个公司员工都常常需要面对下面这些内容。也许屏幕前的你的工作，就与图中的某一块相关。

但很遗憾，不管是企业还是单位，购买的传统IT开发服务，大部分时候都是在做“重复造轮子”的事情。并且对组织来说，开发周期长，维护成本高，最头疼的是，不同的软件数据往往还无法相互打通。

原因就在于整个行业缺乏开放的，有一定标准的且打通数据的企业级服务平台。

所以就有了钉钉发布会上推出的“钉钉宜搭”。根据钉钉的说法，钉钉宜搭是一款可以“简化到拖拽”，让办公室里每天面对excel的“表哥”“表姐”们都能轻松掌握使用的低代码应用开发平台。

钉钉口中的“低代码开发”并不是一个新的概念，根据Gartner的数据显示，2021年对于应用开发的需求将达到所有IT公司开发能力的5倍。这是企业数字化程度不断提高之后，共同面对的一个尴尬局面，越来越多的业务需求远远超过IT开发能力，他们需要完成的项目似乎永无止境。面对这一巨大的供需缺口，低代码、无代码开发几乎是唯一解决方案。

对很多中小企业来说，开发应用的很多功能需求是相似的，甚至高度重复的，“轮子”只需要被发明一次其实就够了，“钉钉宜搭”的推出，就是为企业在应用开发上可以帮助企业节省成本和提高效率。

钉钉发布会中，作为重头戏的“钉钉宜搭”到底是什么来头？

早在2016年10月，阿里集团内部也开始启动了低代码开发平台项目，并将其命名为“宜搭”，主要任务是服务于阿里内部，满足阿里集团内业务需求的应用搭建。

在疫情期间，“宜搭”团队初露锋芒！最快曾经有10天上线了2000款防疫应用的记录，其中就包括了我们开头提到的仅用了24小时开发出的浙江省“疫情信息采集系统”。

此次钉钉发布会中提到的“钉钉宜搭”，正是之前阿里孵化自企业智能事业部的“宜搭”。

2019年，在阿里云和钉钉宣布“云钉一体”后，阿里将钉钉升级为大钉钉事业部，由阿里云智能事业群总裁张建锋直接带队。

在团队上，原来的企业智能事业部宜搭团队，与钉钉事业部、阿里云视频云团队、阿里云Teambition团队、政企云事业部、数字政务中台事业部、乌鸫科技部分团队一起加入成立了新的大钉钉事业部。

而本次发布会上“钉钉宜搭”的推出，也被外界认为是阿里“云钉一体”组织融合后，落地的“第一步棋”。

“ 云钉一体”战略的落地能改变什么？

“云钉一体”战略，是toB行业的大事件，为什么对阿里如此重要？

要回答这个问题，我们还是要回看阿里心心念的“入口”。在手淘诞生前，用户的两大入口，搜索、社交，一直都在阿里的两位老朋友的手里拿捏着。为什么当年腾讯要重资下注滴滴，打了那场旷世网约车补贴大战？是极低的获客成本，与移动支付的天然入口的吸引力。

而“云钉一体”的生态，将给阿里云带来一个前所未有的、充满了想象的、巨大无比的B端流量入口。云计算有了钉钉的“管道”，可以连接大量的用户。

在之前的文章中《创业者和普通人如何面对当下的逆境？》我们就提到了一个核心规律：toB产品无论具备怎样的技术，它的本质其实还是服务，直接说就是：如何帮助组织解决问题或者省去麻烦。

既然是服务，自然就要避免各自为战造成的“信息孤岛”现象，toB产品往往早期开拓虽然艰难，但是一旦相互打通形成规模，由于使用习惯的培养和生态的互相影响，就可以形成难以逾越的护城河。

这么一来，我们再看阿里云和钉钉之间的关系。这两个“互为表里”的明星产品进行深度融合，阿里就可以在服务市场获得更“稳定的纵深”。

那么，既然“云钉一体”战略如此重要，为什么要选择在这个阶段呢？

如果从版本迭代和背后的能力输出来看，钉钉六年的发展历程大致可划分为三个阶段：沟通工具、协同办公、云钉一体。这也是钉钉希望和其他同类产品做出差异化的地方：很少有一个产品能同时具备协同办公工具、业务平台、开发开放能力，同时还是基于移动端的一站式平台。

在企业服务赛道热度渐涨的当下，“云钉一体”标志着钉钉率先迈入了一个新的战场。这个战场与此前的最大不同在于，现在的钉钉需要从提供IT解决方案拓展到提供更多业务解决方案上来。

钉钉需要把业务做得更深了。

阿里云智能副总裁、现任钉钉事业部负责人的叶军最早接触数字政府项目“浙政钉”时就深有体会：“政务是一个典型的行业，钉钉需要结合数字政府的实际需求，打造一个政务协同的办公统一平台。聊天工具、文档共同编辑、视频会议这样的功能，传统公司都能做。钉钉的价值应该体现在解决政务领域的核心痛点，比如机关内部‘最多跑一次’改革、营商环境治理、社会督察等等。”在叶军看来，TO B（面向企业、机构客户）业务要做好，必须跟客户一起“摸爬滚打”“下一线”，只有长期扎根行业，在一线与客户共创，才能真正理解行业痛点。

但toB服务要实现客户需求，还涉及跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务，这些都以钉钉为入口，并架设在云上，钉钉提供的是“基础设施”能力。打个比方就像一条高速公路，云是支撑道路的路基，路上可以跑各种汽车，也就是说企业组织可以自行搭建或购买应用，不同路段之间的接口也是统一的，这样才能跑得更快更顺畅。

事实上，在阿里内部，近年来对于阿里云和钉钉融合的呼声也愈发强烈。

对于钉钉而言，经过六年的发展，已满足了中小企业客户的沟通和协同办公需求。截至2021年，钉钉宣布用户数超4亿，服务包括企业、学校在内的各类组织数超过1700万。特别是2020年受疫情影响，中小企业在产供销等领域的数字化升级需求加强，同时企业定制化需求也提升了。面对海量的需求，就急迫要补齐行业和业务层面的能力短板，这就需要深入利用阿里云的能力。

而对于阿里云来说，2021年有个钉钉这个B端入口；相当于 “水电煤”有了流入千家万户的管道。

钉钉事业部负责人叶军认为云的业务需要一个统一的移动端，钉钉的4亿用户几乎同时都是移动端用户，可以让云更好地连接企业的业务服务。而钉钉有了云之后，也将不再限于提供沟通和协同办公，也可以解决钉钉价值做深的问题，所以云钉一体 “早几年不一定合适，晚几年会错过市场机会。”

云钉合体后，另一番的意义在于双方生态的融合，万物生长的土地也变大了。

如果将钉钉看作是一个勤恳的农夫，开放“低代码”平台相当于是开垦了一片肥沃的黑土地，并且欢迎各界优质的种子来这片黑土地生根发芽。因此，我们看到了钉钉一边倡导企业通过钉钉宜搭创建“钉原生”应用，另一边，钉钉也开放了许多API，支持企业自主集成钉钉应用。

需要注意的一点是，当我们剖析“云钉一体”对阿里的意义的时候，不能忽视其对“人”，尤其是各支团队士气的影响。

毕竟人才和团队是业务的核心。

“云钉一体”后的组织调整，无论是对阿里云、钉钉、还是宜搭的团队成员来说，对团队士气，都是一次大大的利好！尤其是对2014年创业至今的钉钉来说，在规模不断增长和商业化之间也一直没有调试出完美的答案。如今加入阿里云之后，无疑会有更好的商业化探索。

站在宜搭这个曾经的小规模团队的角度看，“云钉一体”也可以让宜搭深入到阿里云和钉钉的业务、产品融合。“融合之前，我们的服务出口会有两个，一个是阿里云，一个是钉钉。那现在“云钉一体”，又加入大钉钉了之后，其实大家都是一家人，所以完全变成一起了。”钉钉宜搭负责人叶周全表示。

在叶周全看来，一方面，原来宜搭可能什么都要独立打拼，作为toB产品各自为战明显不是个好主意，但在与钉钉融合之后，除了把账号体系打通，未来宜搭甚至也可以借助钉钉的生态和渠道进行发展，团队的精力可以更专注在低代码开发产品上。

“原来钉钉可能中小客户更多，阿里云大客户更多。但是慢慢发现，阿里云的大客户其实也是需要钉钉、也是需要类似于宜搭这种精细化的产品的；另一方面，在钉钉客户里面，也有一些中小企业慢慢发展起来，它们也需要整个阿里云的服务，所以两者的打通，是1+1大于2的”。叶周全认为。

“云钉一体”后的第一个双十一

数千年前罗马人修建了塞戈维亚引水桥，这座由2万块巨石组成的建筑，将高山水源引向城市中需要水的人，今天的“云钉一体”战略，或许也是一座宏大的“罗马引水桥”。只是这一次，“引水桥”流向万千企业的不再是高山泉水，而是能改变未来的数字化算力。

作者舒扬，笔名舍予兄，前阿里健康高级公关专家，著有畅销书《共鸣》一个喜欢深夜在朋友圈发长篇思考的心理学爱好者，事业目标是成为最好的公关，在这条路上将永远是一个学生。