摆脱情绪化的沟通

当我们带着个人情绪与谈话对象沟通时，会因为说得不是事实，产生沟通障碍；当我们讲出事实真相时，谈话对象经常会表现出逃避或拒绝真相。所以说，摆脱情绪化，采用适当的沟通技巧说出事实，让对方产生跳跃式纠正，值得我们去学习和思考。本书告诉我们，学会倾听是沟通所需要的，用换位思考了解拒绝真相的原因，开展有针对性对话，避免对话变成对抗，设定有效谈话目标，通过创造文字画面，把事实讲清楚，使谈对象能够快速明白并接受，从而达成谈话目的。