“居心叵测”地跟医生交涉,想为自己赢得住院的机会
到了邵逸夫庆春院区,我跟在颖姊妹后面,一路到了急诊室。
又是一堆熟悉又陌生的流程,我感觉自己体温又升了一点。
挂号,排队,医生办公室里还是涌着一堆人。等轮到我的时候,坐诊的是一个30岁不到的男医生,他打电话给之前为我诊断可能是脑膜炎的女医生,并沟通病情。
手机里传来女医生的一句话“她怎么跑到庆春去了?”我听了心情有些难以言表的复杂和辛酸。
女医生说给我挂消炎护肝的盐水,男医生就照办了,那我也只能照办啦。我问他我能不能住院?他说医院里床位很紧张,建议我去下沙院区住院。
那一瞬间,我觉得两边院区的医生,都在建议我去对方的院区住院。感觉自己像个皮球,被踢来踢去没人要。
我跟他再解释了一下:下沙院区没有床位了,所以那边的医生才让我来庆春院区。
男医生听了我的话,就让我找前台去敲急诊住院章,然后等通知。
当我挂上盐水的时候,一看时间,已经晚上七点左右了。这下跟颖姊妹吃大餐的计划也泡汤了,我们只好在输液区点了一份外卖原地解决。
打点滴的时候,家里的亲戚们又是接二连三打电话询问病情,他们都很担心我的情况,建议我回西安的医院住院看病,那边都是自己人,照顾我比较方便。
我心里觉得,情况还没有糟糕到这种地步吧?虽然目前在杭州我也很混乱,但是还在我的应付范围之内。我想在庆春院区再试一把,如果真的搞不定,院方没人搭理我这个小病号,那我再回西安吧。
手机里又跟着传来我妈的消息,她也问我病情,已经在考虑来杭州照顾我了,但我觉得最近家里事情也很忙,就拒绝了。
外公说他也能来杭州照顾我,吓得我也是赶紧拒绝。75岁高龄的人了,虽然身体硬朗、健步如飞,但毕竟医院不是什么好地方,万一他在这里生了病,那我简直没法给舅舅交代了。
点滴快打完了,体温还是丝毫没有下降。我心里开始思索这事该怎么办?两个院区,都不肯收留我住院,我又高烧反复,尤其是有脑膜炎的可能性,我很怕耽误病情。
哎,事情来了,总归是要处理的。
于是我翻开微信通讯录,发消息给一个中年弟兄,那段时间刚好在新媒体的事情上跟他沟通比较多。
他自己是浙大毕业多年的人,浙大除了有邵逸夫附属医院之外,在华家池校区附近好像也有其他附属医院的,而华家池校区本来就是医科学生居多。我很久之前去华家池校区玩的时候,见过好几个在那边学医的弟兄姊妹,只不过联系不多、不太熟悉。
召会里其实有很多圣徒都是从医的,只不过我平时不生病,所以不太了解这方面的消息而已。
而这个中年弟兄最近几年都一直生活在杭州,跟浙大的圣徒们联系比较多,他应该是认识这几所医院里的弟兄姊妹的。
所以我就想让他帮我问问看,我这种病情,能否作为重症紧急情况去申请住院?或者是否有什么更好的建议给我,让我知道自己该怎么做才好。
毕竟,他们对医院的情况和流程更熟悉。
点滴很快打完了,我还没有收到回复。
我自己想了想,决定再次去跟刚才的男医生交涉,陈明我病情的严重性,阐述我迫切想要住院的诉求。
突然觉得自己这2年多从事新媒体搞写作的职业能力,今天还是可以派上点用场的。
故事文的写作训练,能让我详略得当地描述病情、还原事情的前因后果和事发场景;
观点文的写作训练,能让我条理清晰地表达自己的想法和诉求,讲话有重点有逻辑;
商业文案的写作训练,能让我知道如何用文字挑动情绪引发共鸣,让对方跟着我的思路走。
另外,我稍微还有点儿谈判能力,这是在长期的多方合作中磨练出来的,而且自己也看过一点谈判方面的书。
不过这一切,最后还是要落脚在对方的医者仁心上。否则,我就是黔驴技穷。
但无论如何,我也要试一试。我更愿意相信,那个男医生心有仁慈;我更愿意相信,能经过层层选拔进入邵逸夫工作的医生,总有自己的过人之处,职业素养不会差的。
自己想是这样想的,但是临到医生办公室门口排队的时候,我还是默默跟主祷告:主耶稣,我是拙口笨舌的人,求你得着我的口,让我跟医生讲当讲的话,你也得着医生的心,让他向我施怜悯,你来为我预备合适的床位,让我在住院的事上一切顺利。
办公室里好几个病人杵在那儿,终于轮到我了,当我再次坐在男医生对面的时候,说实话,有点儿小紧张,心跳加速。
因为之前很多次看病,面对医生,我只是就事论事陈述病情,没有它求。但这一次,我是带着一种“居心叵测”的小心思,想通过不动声色的谈判为自己争取当晚住院的机会。
真的开口讲话后,其实也没说很多,就简单讲了一下自己的困境,并且每个困境都有理有据地直接指向急需住院的诉求:
1、高烧反复了8天,现在是挂完盐水都压不住病势,需要住院才能方便医生监测我的体温和生命体征,从而找出发病原因,确定治疗方案;
2、之前的女医生诊断有脑膜炎的可能性,这个病有危及生命、影响智商、留后遗症的可能性,而且需要做腰穿手术才能确诊下一步治疗方案,做手术肯定是需要住院才能做;
3、既然诊断结果怀疑是脑膜炎,那就要尽快入院治疗才好,否则越拖越耽误病情,后果就更严重了,希望医生能再帮我跟医院沟通一下。
其实,这跟写商业文案时,让每一个产品亮点都指向用户痛点,引导用户下单购买是一个道理。
至此,我已经做完了我所能做的一切,就看医生怎么反馈了。