项目销售技巧，如何维护客户与客户保持信赖感

客户是销售人员生存和发展的基础，销售员赖以成功的秘诀就是与客户维持一种信赖感，那么要怎么维护我们的客户呢?

1 销售员要有给客户建立档案的习惯

包括：客户的基本资料，拜访记录，谈论话题，客户喜好，教育，家庭情况，业务范畴，生活习惯，身体健康状况等等，

2 给客户惊喜，让客户惊讶

用心的服务客户，不仅仅是业务方面的，客户生活方面和精神方面也需要去关心

前面有了做客户档案的基础，从中不难会发现很多可用的信息，就好比说，得知客户的身体状况不是太好，那么是不是可以从客户的身体健康需求上关爱客户，在拜访客户的时候，带点有助于身体健康的小礼物，定期的给客户发一些针对性的养生短信，还有客户家人的需求，也是值得我们关注的

3高质量的服务

不管是开单前和开单后，服务质量不能下降，有些销售对老客户麻痹了，不重视，这时候老客户的心理就会动摇，这样的话，岂不是给竞品的销售员趁虚而入的机会，更何况开发好老客户，比开发新客户轻松多了

虽说服务质量不能下降，但是也不是所有客户都平均使力的，重要的客户频次要多一点，次要的客户频次就相对少一点

4 为客户着想，帮客户赚钱

客户的精力是有限的，他们都是求财的，他们只会花大部分的时间和精力维护有利润的产品，只要销售人员能帮客户赚到钱，客户会主动找你，跟你套近乎，

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