销售就是要玩转情商

一个公式教你如何快速获得客户信任。

销售的本质是交换

信任是成交的基础

取得信任的秘密武器是关系

关系=真实的自我+同理心+人际敏感度

真实的自我=接受自己+自信+准备。

同理心:倾听的能力。能觉察客户的情绪和内在的需求，然后进行表达，专注的态度。

人际敏感度

分析识别客户及时调整沟通方式，这是与客户有效沟通，建立信任的前提。

通过观察三要素识别不同客户。

观察客户的环境布置。

观察客户的相貌着装

观察客户的言谈举止。