熊小鲜：坚持这样做，超市客户将会源源不断！（上）

深圳市熊小鲜科技有限公司，总部坐落深圳，是一家专注于生活超市管理的线上线下服务平台，实现互联网+生活超市的运营模式。今天熊小鲜和大家讨论一下， 我们该怎么做，超市客户才会源源不断来。

1、坚持在店门口派发DM单，宣传品，邀请顾客进店！（世界500强麦当劳还让员工在街上派发优惠券呢！）

2、要让店内的每一个员工都忙起来，制造门店生意很好的感觉！（客户见证就是最好的见证，闲的时候可以让员工扮演客户，做模拟销售，让真正的顾客看到你的生意永远都是兴隆的！）

3、保证门店销售金额排名前200名的商品每一分钟都不缺货。

4、进门的通道和店内的通道必须保持通畅，不能被任何车辆和物体阻挡。

5、店员坚持说迎宾语：您好，欢迎光临熊小鲜。

6、店员坚持说送宾语：您慢走，如果觉得产品不错的话，可以跟你的朋友介绍介绍！

7、每天营业期间都要有关于门店促销活动的广告播音。

8、每天要求所有员工转发门店的公众号最新微信。

9、在门店所有的工作，都应该给接待顾客让位，当然顾客已经进店的话。

10、坚持每月一个会员日，会员日必须有会员促销优惠活动。

11、制定计划控制过程，必须量化到数字！

12、做到每一个商品都是正面超向顾客。

13、保证每一块地板砖都是干净的。

14、让每一个店员都明白，所有的顾客都喜欢被热情接待，讨厌被冷落。

15、商品旁边多一张小海报，这款商品的销量可以增加16%。

16、用有趣的语言、图片、道具将你的店打造得有趣。

17、尽量让顾客在门店停留更多的时间，例如轻快的音乐，氛围叫卖

18、尽量缩短顾客结账的时间。

19、经常把自己当做顾客审视店内店外，看看有哪些地方会让顾客不舒服，并且及时改进。

20、尽可能不要让顾客看到店内杂乱无章的存货区、店内仓。

21、在顾过客看到的视野内，不要有杂乱的物品出现（比如废纸箱、使用过的清洁工具等）

22、把每一款商品都打造成18岁的少女（青春、新鲜、活力），而不是80岁的老太。

23、每个门店都有一个能够绘出漂亮POP海报的店员，保障门店的每一张POP都生机勃勃、趣味横生。

24、经常在门店陈列一些与主营商品无关，但却与目标消费者爱好密切相关的时尚物品或有趣物品，让目标顾客总是能够找到志趣相投的感觉。

25、适度参与一些公益活动，树立良好的公众形象，培养店员的公益心。

26、 坚持5S管理，整理出一个让员工能快速找到想找的商品和道具的环境，以及一个令员工愉快休息的区域。

27、季节性商品提前季节1个月进行主题陈列。

28、制定自己门店的SOP（标准化操作流程），指引员工工作。

29、 店内每一个员工都应面带微笑接待顾客。

30、商品价签绝对不能缺失，因为价签是无声的推销员。

31、店长要经常夸奖做得比较好的员工，激发店员的工作热情。

32、 再差的行动都比空想好，行动是创造业绩的不二过程。

33、叫出顾客的名字是对顾客最大的尊重，给会员发一条生日祝福是对会员最贴心的问候。

34、下雨天，免费送给顾客一个一次性雨披。

35、店员对自己负责的商品要了如指掌，绝对自信。

36、对于市场上的新产品和时尚品保持高度的敏感，随时引进。

37、根据门店自己的定位，对本店目标性商品，坚持“既宽又深”的管理策略。

38、对于门店常规性商品和便利性商品坚持“宽而不深”的策略。

39、 每周都要进行一次针对竞争对手的市场调查（调查品类、价格、活动、品牌等）。

（未完待续）

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