非暴力沟通

之前一直在学习的是文章说的非暴力沟通的流程比如讲事实，讲感受，讲原因，讲清晰明确的要求，却没有认真去思考，暴力沟通后面的原因，这次着重听了一下这个部分。也找到了为什么听了这么多遍理解运用还是很差强人意的原因。

我们为什么会暴力沟通，造成暴力沟通的因素四点

一道德评判，对于不熟悉不了解的人而对于熟悉的人就会不尊重

二比较，通过比较给别人内心很大的伤害

三回避责任，一旦我们意识不到我们是自己的主人，我们就会变成危险人物，不得不的心态背后是害怕承担责任。

四强人所难，我们就是这样被威胁着长大的，

然后是告诉了我们如何降低人与人之间的矛盾和伤害，不和别人进行暴力的沟通。

我们需要了解我们情绪成长的三个阶段，情感奴隶，面目可憎，我现在应该是在面目可憎这个阶段，最后是成为生活的主人，我要朝着胜利走去，做情绪的主人，乐于帮助别人，自由而快乐的生活。

首先要学会观察，寻找事实，最不容易让对方反弹，数据，记录这些比较好，不带评论的观察，这是人类智力的最高形式，想不困惑就不要把事实和意见混为一谈，要拥有一项不轻易去评价别人的美德，没有人希望让别人定义为什么样的人，对和错都不去评价。然后是学会表达自己的感受，这样才能够跟别人沟通，记得照顾自己的感受，既要学会表达自己又要学会关心他人。之后要找到感受的根源，我们面对伤害反应的方法，带着暴力情绪的有责备自己，责怪他人，非暴力沟通是要去体会自己的感受和需要，体会他人的感受和需要。一个人生气一定是某种需求没有被满足。最后是请求帮助，或者是满足别人的需求，想要什么说出来，说想要的，而不是不要的。

别人发泄情绪时要全身心倾听，倾听结束最重要的是反映对方情感，需要准确说出对方的感受，阻碍倾听的行为有打断，建议，比较，说教，安慰，回忆，否定，同情，询问，辩证，纠正，这些对我们体会他人处境没有帮助，反而会让对方抓狂。