厝内小眷村教你顾客应该要如何维护？用这“四招”！

厝内小眷村奶茶店的顾客要如何维护?这在茶饮经营里确实是一个难题，难倒了不少经营者。要想店铺赚钱离不开顾客的”照顾“，只有把顾客维护好了，奶茶店的经营才会越来越顺利!

今天，小编来为大家介绍几种维护奶茶店的顾客的方法。

第一建立顾客档案，厝内小眷村的经营者应该建立顾客档案。对于新老顾客，我们要有一个更加全面的了解，这样才能更好的服务他们。顾客的档案内容包括每一位顾客的姓名，出生日期和顾客的需求。在顾客的生日那天，送上一些小礼物或者对顾客想要购买的奶茶进行打折优惠。我们需要了解顾客喜欢喝哪种口味的奶茶，然后有针对性的制作他们喜爱的奶茶。

第二倾听顾客的意见，正确处理顾客的投诉。厝内小眷村官网的工作人员需要善于倾听顾客的意见，并建立一些顾客投诉的渠道。为了更好的解决顾客的问题，店里还要建立自己的售后服务渠道，由专门的人员来负责解决顾客的投诉，正确的处理顾客的投诉。及早发现顾客的意见和投诉，及时的解决，员工之间不能相互推卸责任，应当积极主动的解决顾客的问题。

在处理厝内小眷村的顾客所反馈的问题，我们的态度应该端正，温柔，充满热情。奶茶店的经营者应该站在顾客的立场上去想他们的问题，解决他们的问题。

第三和顾客建立良好的感情基础。节日那天，顾客来厝内小眷村店内购买奶茶的时候，我们要对顾客进行最真诚的问候，为顾客的喜事婚庆和生日送上几句真诚的祝福和一朵鲜花。这样就可以深深的打动顾客，让他们很感动。应该多跟顾客沟通，嘘寒问暖，关心他们，甚至可以提供力所能及的帮助。

第四做好奶茶店的服务和产品。想要维护好厝内小眷村官网的顾客，产品和服务是基础，也是非常重要的。首先，店内的服务人员一定要让顾客找到某种感觉，让顾客喜欢上它们，店内的产品，总要有几种口味是顾客喜欢喝的。因此，产品应该多样化，不断的满足不同顾客的需求。不断的推出新品，来满足顾客的味蕾。因为一直喝同样口味的奶茶，谁都会喝腻的。奶茶店的服务应该做到位，要公平公正，平等的对待每一位顾客，老顾客和新顾客都要尊重，服务好他们。