就餐省了6元但消费体验感不好

昨晚加班后，去做核酸的路上顺便吃晚餐。想着前段在附近一家肠粉店福利群，抢购了一份店庆优惠蛋肠粉，原价8元抢购只需2元，正好去兑换。

到店先选座扫码点餐，点了一根油条和一碗红豆羹共11元。再兑换一个原抢购的2元蛋肠粉的话，够一个晚餐了。

到柜台兑换蛋肠粉时，店员说这个活动过期了，不能兑换。我说，当时抢购时活动提示过期未消费的话会退款，我没收到退款信息，我就认为有效的。

店员把我手机拿去看问说哪个群的活动，查看订单在哪，研究了半天说还嘀咕说过期了。

我有点不高兴地说，你们要搞活动就清楚点，不然让顾客体验感很不好。我若收到退款说过期了今天也不会回来。

店员看出我的不满，说我们做一份肠粉给你吃吧。然后就上了下图的蛋肠粉。虽然蛋肠粉还是我喜欢的味道，也省了6元但真的消费体验感很不好，以后也不会经常光临了。这就是商家做活动拉客户，反而有可能失去客户的原因。