几次接见客户的一些问题

这段时间断断续续的见了一些代理，这是一个良性的开始，由于q2将近，已经开始忙碌起来了。 今天去见了人生第一单，虽然是local的代理，但是问起问题来一点都不含糊。

我总结了下从给到客户方案，客户那边不解的常见问题：

1、 询问资源的详情

其实大部分代理都对资源一知半解，但是有一层关系，是代理首先要了解我们的资源，才能讲给客户听。所以，如果可以的话，最好电话或者当面把资源讲给他听。这样的好处，第一是比较节省时间，第二是留下一个体贴的好印象。

2、 数据问题

数据问题包括软性的数据和硬广的数据。软性主要是pv，直播的数据，包括后面可能会问到的kpi。硬广的，一些pv、uv、到达率、cpc。这里面如果有任何概念不清晰，沟通就无法进行，也会显的不专业，但人无完人，好在可以将话题绕过去，或者有一个万能的回复，等我回去了解下。

3、 主动性

很多生意，如果多问一嘴，就会有不同的效果，如果把工作当成给自己打工，那行事的方式、态度就会完全不一样。举个例子：某代理咨询某个项目，这个时候，你回答完问题就算达到60分了，别人也不会怪罪你。但是，如果把工作当成给自己打工，就把这次询问当成一次小小的机会，说不定能促成后续的合作。

4、 客户不是monster

我认识的人中，多数销售见客户，都会有紧张、害怕、排斥的心理，当然，也是我正在经历的心理。但第一次总是难免会有这样的情绪作祟，但是第二次、第三次见面，就会好很多。随着熟悉的程度逐渐增加，对彼此的了解加深，再见面就是水到渠成的事，也没了第一次的尴尬。