淘宝的无人零售店，就是新零售？

简用论道线下互联网▏作者：刘益群

2017年7月8日到12日，第二届“淘宝造物节”在杭州连办五天。无人零售店堆砌了大把的时髦新技术手段于一店，人像识别、商品识别、自主结算、物联网、大数据分析以及区块链等等。

“双十一”和“造物节”的缔造者，阿里巴巴CEO张勇有意想把造物节做成一个线下强IP，他强调，新零售应该是整个体验的改变，是围绕大数据基于人、货、场的重构。

既然新零售最重要的要素是人、货、场，那么我们就从这3个核心要素来对比无人零售店与现实中的实体店，一起来看看无人零售店到底是不是新零售，或者实体店的未来就是无人零售？

首先，我们能接受新技术对实体店的改造升级，正如这些年很多实体店已经离不开互联网+一样，能有利于实体店的升级的新技术都是好技术，但是如同淘宝的无人零售店的众多的好技术就真的重构了人、货、场了吗？还真不见得！笔者认为，技术只是手段，革命不了实体店的商业本质，改变不了实体店天生的“地盘”基因，更改变不了各行各业实体店的“生意经”。

老实体店人都懂：一个实体店的地盘，其服务半径只有周边的500米或者1000米的范围。尤其不可改变的是，每个区域的实体店业态都是一种被市场规律所驱使的商业生态，这种生态是由区域范围内的消费力所决定的，不是什么牛逼的技术手段能改变的。

人、货、场，小到一条街道、一个城市，大到一个大区市场，其商业生态的结构都是不同的，消费力也不同，人的需求更不同，当然，货也跟着不同。所以，新技术的应用，可以改变人的消费方式，却改变不了这个商业本质，只是为同一个商业生态内的实体店增强了竞争优势。同样，无人零售店，也只是在影响着本地商业生态中同行店铺的一些体验感，但是，这种体验感的投入产出并不见得能竞争得过有人零售店。

实体店，投入产出后的盈利才是本质……

有人、无人的零售店，并不是新零售的根本……

无人零售店，并不是未来的新零售……

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